CS E-Invoicing Expert (all genders)

Standort: Bevorzugt Wien, kann aber auch remote in Spanien und Deutschland sein.

Sprachen: Englisch zwingend erforderlich; Deutsch von großem Vorteil; jede andere europäische Sprache ist ein Bonus.

Erfahrung: 3–5+ Jahre in E-Rechnungsstellung, Fiskalisierung oder Steuerkonformität, mit nachgewiesener Erfahrung in kundenorientierten oder beratenden Rollen.

Vertrag: Vollzeit, unbefristet.

🚀 Treten Sie fiskaly bei! Helfen Sie uns, Quittungen für Millionen zu vereinfachen. Millionen von Menschen interagieren jeden Tag mit fiskaly, auch wenn sie es nicht merken. Als B2B-Unternehmen unterstützen wir die Einzelhandelstechnologie hinter digitalen Quittungen und sicheren, gesetzeskonformen Transaktionen. Indem wir Quittungen durch digitale Signaturen manipulationssicher machen, helfen wir, Steuerbetrug zu bekämpfen. Mit unserer papierlosen Quittungslösung bieten wir Verbrauchern eine moderne Alternative und helfen Händlern, ihre Abläufe zu optimieren. Unsere Lösungen mögen komplex erscheinen, aber unsere Mission ist einfach: Machen Sie Quittungen für alle einfach.

💼 Die Rolle: Als unser CS E-Invoicing Expert bei fiskaly sind Sie die zentrale Autorität für E-Rechnungsstellung in all unseren Märkten. Sie führen und unterstützen kundenorientierte Pre-Sales-Gespräche mit tiefem Fachwissen, befähigen und schulen das interne CS-Team und verwandeln schnelllebige regulatorische Komplexität in klares, nutzbares Wissen. Sie bewegen sich sicher in der Breite und Tiefe – fließend in den Unterschieden zwischen Peppol, EN16931 und länderspezifischen Vorgaben, während Sie nah genug an jedem Markt bleiben, um zu wissen, was Kunden beim Go-Live tatsächlich Schwierigkeiten bereitet. Sie sind auch wirklich AI-nativ: Sie nutzen täglich KI-Tools zur Recherche, zum Entwurf und zur Erstellung von Inhalten und validieren kritisch, was sie Ihnen geben, anstatt die Ergebnisse für bare Münze zu nehmen. Sie fungieren als Brücke zwischen Vertrieb, CS und unseren Kunden in einem stark regulierten Umfeld, in dem es wichtig ist, auf dem Laufenden zu bleiben.

🛠️ Was Sie tun werden:

• Als Fachexperte für E-Rechnungsstellung in allen fiskaly-Märkten agieren, kundenorientierte Pre-Sales-Gespräche führen und unterstützen.
• Regulatorische Änderungen in europäischen Märkten überwachen und interpretieren sowie in praktische Anleitungen für Kunden und das interne Team übersetzen.
• Das CS-Team zu Themen der E-Rechnungsstellung befähigen und schulen sowie Wissen in Artikeln, Leitfäden und Schulungsmaterialien dokumentieren.
• KI-unterstützte Inhalte und Videos für mehrere Länder erstellen und überprüfen, die Genauigkeit vor der Veröffentlichung validieren.
• Interne Wissensfragen beantworten und als erste Eskalationsstelle für komplexe E-Rechnungs-Szenarien dienen.
• KI-Tools (Claude für Recherche und Entwurf, Trupeer.AI für Videos, Make.com für Automatisierung, Confluence für Wissensmanagement) als Kernbestandteil Ihres täglichen Arbeitsablaufs nutzen.

👀 Was Sie mitbringen:

• 3–5+ Jahre in E-Rechnungsstellung, Fiskalisierung oder Steuerkonformität (unbedingt erforderlich).
• Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten oder beratenden Rollen.
• Fundierte Kenntnisse von Rahmenwerken wie Peppol, EN16931 und länderspezifischen E-Rechnungs-Vorgaben und deren praktischen Unterschieden.
• Fließendes Englisch (Deutsch von großem Vorteil); komfortabel in der Kommunikation mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen.
• Aktiver KI-Nutzer, der Ergebnisse kritisch validiert – Sie greifen standardmäßig auf KI-Tools zurück, nicht gelegentlich.
• In Österreich ansässig oder bereit, remote innerhalb der EU zu arbeiten.
• Bonus: Praktische Erfahrung in der Erstellung von Inhalten oder Videos oder mit Automatisierungstools.

✅ Was wir bieten: Wir entwickeln Produkte, die wichtig sind, und wissen, dass dies Fokus, Vertrauen und das richtige Umfeld erfordert. Hier ist, was Sie erwarten können:

• Die Möglichkeit zu wachsen, neue Dinge auszuprobieren und in einer unterstützenden und ermutigenden Umgebung zu scheitern und zu lernen.
• 25 Urlaubstage/Jahr, wenn Sie in Österreich sind.
• Flexible Arbeitszeiten und eine hybride Arbeitsanordnung.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Ein Ticket für öffentliche Verkehrsmittel.
• Unternehmenshardware Ihrer Wahl (Windows, Linux oder Mac).
• Zugang zu einem geräumigen und hellen Büro in der Nähe einer U-Bahn-Station (Neubaugasse U3).
• Eine lebendige, inklusive Unternehmenskultur, die Ihr Wohlbefinden und persönliches Wachstum schätzt.

✨ Warum fiskaly? Wir arbeiten an echten Problemen, die Auswirkungen haben, nicht an Eitelkeitsprojekten. Unser Team ist pragmatisch, direkt und konzentriert sich darauf, solide Technologie für eine Branche zu entwickeln, die sie braucht. Uns interessiert, wie Dinge funktionieren, nicht wie sie auf dem Papier aussehen. Wenn das mit Ihnen übereinstimmt, werden Sie wahrscheinlich Freude daran haben, hier zu arbeiten.