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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere spannende Kampagnen und bearbeite Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Fiskars Group, ein globaler Anbieter innovativer Produkte für Garten und Haushalt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsprogramme, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag der Menschen mit hochwertigen Produkten und einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Fiskars Germany GmbH ist Teil der börsennotierten Fiskars Group mit Hauptsitz in Helsinki – ein global tätiger Markenanbieter mit hochwertigen und innovativen Produkten rund um Garten, Haushalt und Outdoor. In Deutschland liegt unser Schwerpunkt auf Garten- und Haushaltsprodukten.
Zur Unterstützung unseres Sales- und Customer-Service-Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Representative Mass Market DACH (m/w/d).
DEINE AUFGABEN
- Operative Koordination und Steuerung von Kampagnen über den gesamten Order-to-Cash-Prozess
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Gutschriften in SAP
- Monitoring und Nachverfolgung von Kampagnenaufträgen hinsichtlich Lieferterminen, Mengen und Service Levels
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen, Reklamationen und Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Logistik, Finance und externen Dienstleistern
- Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen sowie Klärung von Debitorenkonten
- Pflege und Überwachung von Kundenstamm-, Preis- und EDI-Daten
- Unterstützung der Key Account Manager und Außendienstmitarbeitenden im Tagesgeschäft
- Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Systemen
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Operations oder Order Management
- Sehr gutes Verständnis der Order-to-Cash-Prozesse
- Erfahrung in der operativen Koordination von Verkaufsaktionen, Kampagnen oder Promotionen
- Erfahrung mit EDI-Schnittstellen und automatisierten Bestellprozessen von Vorteil
- Grundlegendes Verständnis für Supply-Chain-, Logistik- und Abrechnungsprozesse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
- Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
DAS ERWARTET DICH
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit starken Marken
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitsmöglichkeiten
- Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.
Customer Service Representative Arbeitgeber: Fiskars
Kontaktperson:
Fiskars HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht kann dir helfen, aufzufallen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fiskars arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fiskars, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält und du die neuesten Updates zu deiner Bewerbung erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das macht es für uns einfacher, zu sehen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fiskars vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von Fiskars vertraut, insbesondere mit den Garten- und Haushaltsartikeln. Zeige im Interview, dass du weißt, was das Unternehmen anbietet und wie diese Produkte den Alltag der Kunden verbessern können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Service, die deine Fähigkeiten in der Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Kundenanfragen zeigen. So kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse in SAP betonen
Da Kenntnisse in SAP für die Position wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesem System hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du SAP effektiv genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Fiskars vor. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt. Fragen zu Teamarbeit und interner Kommunikation sind besonders relevant.