Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen im Kundenservice.
- Unternehmen: Fissler GmbH – Premium Kochgeschirr Made in Germany seit 1845.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und umfassende Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Stabile Anstellung in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und inspiriere leidenschaftliche Köche weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fissler – das ist Premium Kochgeschirr Made in Germany! Seit 1845 fertigen wir in der Region Idar-Oberstein mit modernster Technologie, Erfahrung und Handwerkskunst Töpfe, Pfannen, Woks und Schnellkochtöpfe. Für uns bedeutet Kochen Wertschätzung – für den Koch, für die wertvollen Zutaten und die besonderen Momente mit den Menschen, für die wir kochen. Diese Wertschätzung spiegelt sich auch in unserem Arbeitsalltag wider. Aktuell arbeiten 1.350 Menschen in Europa, Asien und den USA mit viel Herzblut daran, jeden Tag noch besser zu werden. Uns eint unser Zweck, leidenschaftliche Köche zu inspirieren und zu begeistern. Unsere Unternehmenswerte machen unsere weltweite Zusammenarbeit erfolgreich.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Beratung zu Produktanfragen, Reparatur- und Ersatzteilthemen sowie Fragen rund um den Onlineshop
- Abwicklung von Stornierungen und Reklamationen unter Berücksichtigung einer service- und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Erfassung und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über ein CRM-Ticketsystem und SAP
- Pflege, Aktualisierung und Vervollständigung von Kundenprofilen
- Übernahme der Annahme, Gesprächsführung sowie der Nachbearbeitung von Kundenkontakten mit Endverbrauchern und Handelskunden
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation, überwiegend per E-Mail
- Auftragserfassung sowie Erstellung von Gutschriften gemäß interner Prozesse
Dein Profil:
- Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder Kundendienst sammeln
- Du hast Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, idealerweise mit SAP
- Die Bearbeitung von Reklamationen ist dir vertraut und du gehst dabei lösungsorientiert und strukturiert vor
- Du arbeitest gerne im Team und bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit
- Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und arbeitest zuverlässig sowie strukturiert
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch telefonisch
Unser Angebot:
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office-Regelungen für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Vergütung & finanzielle Sicherheit: Leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag inklusive Sonderzahlungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Stabilität & Zukunftssicherheit: Unbefristete Anstellung in einem etablierten und international bekannten Familienunternehmen mit 180-jähriger Unternehmenstradition
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, vielfältige Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Gesundheit & Wohlbefinden: Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Jobrad-Leasing, Schulungsangeboten, Gesundheitstagen und betriebsärztlicher Betreuung
- Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Förderung durch die Fissler Academy mit Entwicklungsprogrammen, Trainings und E-Learnings
- Teamgeist & Werte: Ein starkes Wir-Gefühl durch gelebte Werte, echten Zusammenhalt und regelmäßige Team-Events – für eine Kultur, die verbindet
Neugierig? Starte deine Karriere beim führenden Kochexperten.
Mitarbeiter Kundendienst - befristet (24 Monate) (w/m/x) | Fissler GmbH Arbeitgeber: Fissler
Fissler GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Idar-Oberstein nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office-Regelungen für eine optimale Work-Life-Balance. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch die Fissler Academy, attraktiven Vergünstigungen und einem umfassenden Gesundheitsmanagement schafft das Unternehmen eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung, die Teamgeist und persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundendienst - befristet (24 Monate) (w/m/x) | Fissler GmbH erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bei Fissler interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Marke und den Produkten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fissler arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von Fissler und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft fürs Kochen zu betonen – das passt perfekt zu Fissler!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst - befristet (24 Monate) (w/m/x) | Fissler GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Kundenservice brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen!
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument ohne Rechtschreibfehler zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fissler vorbereitet
✨Informiere dich über Fissler
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Produkte von Fissler verschaffen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die Wertschätzung für das Kochen und die Qualität der Produkte.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Vertrautheit mit CRM und SAP
Da du mit einem CRM-Ticketsystem und SAP arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in diesen Systemen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Fissler Academy.
