Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden mit Hotelgutscheinen und löse ihre Anliegen kompetent.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Gesundheits- & Wellnessreisebranche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Hotelgutscheine und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Touristik und erste Kundenerfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Allgemeine Informationen
Über unsere Website www.tripz.de und unsere diversen Vertriebskanäle verkaufen wir besondere Reiseerlebnisse zum Verschenken oder selbst Freuen - und das mit 99% Kundenzufriedenheit! Seit 2018 gehören wir zur stark wachsenden Unternehmensgruppe Fit Reisen Group, der Nummer 1 für Gesundheits- & Wellnessreisen weltweit. Mit viel Leidenschaft und Begeisterung verfolgen wir nur ein Ziel: Weiter zu wachsen. Bist du bereit Teil des Teams zu werden?
Deine Aufgaben
- Als Kommunikationstalent begeisterst Du unsere Kunden für unsere Hotelgutscheine und berätst sie kompetent bei der Auswahl, Einlösung und Nutzung unserer Angebote.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen, Umbuchungen und Stornierungen und findest auch bei komplexen Anliegen schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
- Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und verwandelst Herausforderungen in positive Kundenerlebnisse.
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, um Einlösungsprozesse reibungslos sicherzustellen und Sonderfälle effizient zu klären.
- Du analysierst wiederkehrende Anfragen, optimierst Support-Prozesse und bringst proaktiv Ideen zur Verbesserung der Customer Experience ein.
Was du mitbringen solltest
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Touristik mit.
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Auch Quereinsteiger aus Reisebüros oder Hotelbetrieben, die Freude am Umgang mit Kunden haben, sind herzlich willkommen.
- Du überzeugst mit einer offenen, kommunikativen Persönlichkeit und begeisterst durch Deine positive Ausstrahlung.
- Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes, ergebnisorientiertes Denken gehören zu Deinen zentralen Stärken.
- Als Teamplayer stellst Du höchste Qualitätsansprüche an Deine Arbeit und bewahrst auch in anspruchsvollen oder hektischen Phasen einen kühlen Kopf, Deinen Humor sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
- Du bringst zudem Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Was dich bei uns erwartet
- Nutze die Möglichkeit, Dich gemeinsam mit uns und unserem dynamisch wachsenden Unternehmen Schritt für Schritt weiterzuentwickeln und fachlich wie persönlich in Deiner Rolle zu wachsen.
- Dich erwartet ein motiviertes, gut gelauntes Team, das fest zusammenhält und Dich jederzeit unterstützt.
- Wir bieten Dir eine flexible Kombination aus Arbeit in unserem Frankfurter Office und Remote Work.
- Unser Büro sowie Co-Working-Spaces befinden sich zentral in Frankfurt am Main.
- Für Deine Erholung stehen Dir 30 Urlaubstage zur Verfügung.
- Zusätzlich erhältst Du kostenfreie Hotelgutscheine für Aufenthalte in unseren Partnerhotels – perfekt für Deine privaten Kurztrips.
Neugierig geworden? Dann sende noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und möglichen Starttermin an karriere@tripz.de. Mehr Informationen findest Du im Internet unter www.tripz.de.
Wir freuen uns auf dich!
Über uns
Seit über 50 Jahren steht die Fit Reisen GmbH für nachhaltiges Wohlbefinden und unvergessliche Gesundheitsreisen. Doch unser größter Erfolgsfaktor ist unser Team – denn hinter jeder Reise steckt ein Mensch, der mit Leidenschaft, Kreativität und Know-how dabei ist. Wir bieten dir nicht nur einen Job mit Sinn, sondern auch einen Arbeitsplatz, der sich flexibel an deine Lebenssituation anpasst. Ob Studierende, Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder erfahrene Profis – bei uns findest du spannende Aufgabenbereiche, faire Konditionen und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte mit uns das schönste Produkt der Welt: Urlaub, der Körper und Seele guttut.
Lerne Fit Reisen kennen
Bei uns wird Wohlfühlen großgeschrieben – das zeigen auch unsere sehr guten Bewertungen auf kununu! Werde Teil eines Teams, das gemeinsam mehr erreicht.
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fit Reisen
Die Fit Reisen Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen abwechslungsreichen Minijob in einem dynamischen und freundlichen Team bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des Büroalltags. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten, während unsere attraktiven Reiserabatte das Arbeiten bei uns zu einem besonderen Erlebnis machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fit Reisen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fit Reisen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fit Reisen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fit Reisen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
