Billing AR Analyst

Wir suchen einen Billing & Collections Analyst, der die täglichen Abrechnungsoperationen, die Zahlungsanwendung und die Unterstützung bei Inkassofällen für unser Team in Indien übernimmt. Dies ist eine praktische, operationale Rolle, die sich auf die Rechnungsstellung, die Zahlungsanwendung, die Abstimmungen, das Management von Streitigkeiten und das AR-Reporting konzentriert. Sie werden mit dem Order Management, Deal Desk, Revenue Accounting und Collections zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Rechnungen genau sind, Zahlungen korrekt angewendet werden und Kundenanfragen schnell gelöst werden — was hilft, die Cash-Velocity zu verbessern und Abrechnungsfehler zu reduzieren.

Dies ist eine Vollzeit-Remote-Rolle, die in Bengaluru angesiedelt ist. Die Kandidaten müssen in der Nähe unseres Büros in Bengaluru wohnen und bereit sein, an persönlichen Meetings und Unternehmensveranstaltungen teilzunehmen, wenn dies erforderlich ist. Diese Position erfordert die Arbeit außerhalb der normalen Geschäftszeiten in Indien, um die globalen Geschäftsoperationen zu unterstützen. Die erwarteten Arbeitszeiten für diese Rolle sind von 21:30 bis 5:30 Uhr IST bis Ende 2026, danach ändern sie sich auf 15:30 bis 0:30 Uhr IST ab 2027.

Technologien, die Sie verwenden werden:

• NetSuite (oder gleichwertiges ERP)
• Salesforce/CPQ
• Avalara
• Zahlungsgateway-Tools
• Google Sheets/Excel
• Jira
• Zendesk
• Integrationsplattformen (Celigo oder ähnlich)

Was Sie tun werden:

• Tägliche Abrechnungszyklen ausführen und rechtzeitige Erstellung, Verteilung und Korrektur von Rechnungen im ERP sicherstellen.
• Standard-Abrechnungsanpassungen, Gutschriften/Debitkarten und Rückbuchungen unter L4-Anleitung verarbeiten; genaue Abrechnungsprotokolle und Prüfpfade führen.
• Hohe Volumina von Kundenzahlungen (elektronisch, Überweisung, Schecks) anwenden und Zahlungen mit Rechnungen und Bankauszügen abstimmen.
• Unapplied Cash, Kurz-Zahlungen und grundlegende Eskalationspunkte täglich überwachen und lösen, um die Genauigkeit des AR-Hauptbuchs aufrechtzuerhalten.
• Periodische Abstimmungen unterstützen und Dokumentation für Monatsabschlussaktivitäten bereitstellen.
• Outbound-Inkassotätigkeiten auf L3-Ebene durchführen: Mahnschreiben senden, überfällige Salden nachverfolgen und AR-Alterungsnotizen aktualisieren.
• Erster Ansprechpartner für Standardkundenabrechnungs-/Zahlungsanfragen sein; Routineprobleme lösen und komplexe Streitigkeiten an den L4-Analysten weiterleiten.
• Teilnahme an User Acceptance Testing (UAT) für SFDC/NetSuite und verwandte Systemupdates durch Ausführung zugewiesener Testskripte und Protokollierung von Fehlern.
• Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Handbüchern und Schulungsmaterialien zur Unterstützung der operativen Kontinuität.
• Neue Systemverbesserungen und Workflow-Optimierungen lernen und übernehmen, um die Verarbeitungsgeschwindigkeit und -genauigkeit zu erhöhen.
• Täglichen Status und Updates an den L4-Analysten kommunizieren und sicherstellen, dass Übergaben dokumentiert sind.

Gesuchte Fähigkeiten:

• 1–3 Jahre praktische Erfahrung in der Abrechnung, Debitorenbuchhaltung, Zahlungsanwendung oder Inkasso (Shared Services / Unternehmensfinanzen von Vorteil).
• Grundlegende Vertrautheit mit ERP-Systemen (NetSuite, SAP, Oracle oder ähnlich) und starke Kenntnisse in Google Sheets/Excel (VLOOKUPs, Pivot-Tabellen, grundlegende Formeln).
• Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für professionelle Kundeninteraktionen und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Starke Aufmerksamkeit für Details, eine Neigung zur Genauigkeit bei hochvolumigen Aufgaben und der Wunsch, komplexe Finanzabläufe zu lernen.
• Komfortabel bei der Ausführung von Testskripten und der Dokumentation von Systemfehlern für Finanzsysteme.

Bonusfähigkeiten:

• Frühere Erfahrung in einer schnelllebigen, wachstumsstarken SaaS-Umgebung.
• Einblick in BPO-Operationen oder Teilnahme an länderübergreifenden Wissensaustauschprogrammen.
• Vertrautheit mit Ticketing-Tools (Jira, Zendesk) und grundlegende Fehlersuche bei Integrations-/Synchronisationsproblemen.
• Grundkenntnisse in SQL oder Skripting für ad-hoc Validierung und Reporting.

Vorteile und Leistungen:

• 100% vom Arbeitgeber bezahlte Krankenversicherung
• Großzügige bezahlte Urlaubsrichtlinie (PTO), plus bezahlte Krankheitszeit, inklusive Elternzeit, Feiertage und Freiwilligentage
• RSU-Aktienzuteilungen
• Berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Virtuelle Happy Hours des Unternehmens, kostenloses Essen und unterhaltsame Teambuilding-Aktivitäten
• Monatlicher Handy-Stipendien
• Zugang zu einer innovativen Plattform zur Unterstützung der psychischen Gesundheit, die personalisierte Pflege und Ressourcen in Bereichen wie Therapie, Coaching und selbstgeführte Achtsamkeitsübungen für alle versicherten Mitarbeiter und deren Angehörige bietet.

Wir setzen uns dafür ein, dass alle Kandidaten die gleiche Gelegenheit haben, an unserem Interviewprozess teilzunehmen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung, einer medizinischen Erkrankung oder aus einem anderen Grund während des Prozesses Anpassungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, Ihre Anfrage einzureichen, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um angemessene Anpassungen zu ermöglichen und Ihre Teilnahme zu erleichtern sowie ein faires und zugängliches Interviewerlebnis zu gewährleisten. Ihre Anfrage und alle bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und wirken sich nicht auf Ihre Bewerbung aus. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu berücksichtigen.