Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x)
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x)

Eggenstein-Leopoldshafen Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Berate Kunden zu innovativen Informationslösungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Produkte.
  • Arbeitgeber: FIZ Karlsruhe ist ein führendes Institut für wissenschaftliche Informationen und Teil der Leibniz-Gemeinschaft.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wissenschaft und Wirtschaft unterstützt und innovative Lösungen entwickelt.
  • Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Interesse an wissenschaftlichen Themen mitbringen.
  • Andere Informationen: Wir bieten eine spannende Gelegenheit in einem internationalen und interdisziplinären Umfeld.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

FIZ Karlsruhe – Leibniz-Institut für Informations infrastruktur ist eine der führenden Adressen für wissenschaftliche Information und Dienst leistung und Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft. Unsere Kernaufgabe ist die professionelle Versorgung von Wissenschaft und Wirtschaft mit Forschungs- und Patent information sowie die Entwicklung von innovativen Informations infrastrukturen, z.B. mit den Schwerpunkten Forschungs datenmanagement, Wissensgraphen und digitale Plattformen. Dazu betreiben wir eigene Forschung, kooperieren mit renommierten Universitäten und Forschungs gesellschaften und sind international und inter disziplinär vernetzt. FIZ Karlsruhe ist eine GmbH mit gemein nützigem Charakter und eine der größten außer universitären Einrichtungen ihrer Art.

Im Bereich Patent & Scientific Information entwickeln und betreiben wir Informationsservices und unterstützen und fördern so die Forschung und Entwicklung in Wirtschaft und Wissenschaft. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Kooperation mit CAS, einem weltweit führenden Anbieter von wissenschaftlichen Informationslösungen. In der Abteilung Customer Relations & Support beraten wir Kunden und Interessenten und bieten fachliche Unterstützung zu CAS STNext®, CAS SciFinder® sowie weiteren CAS Produkten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Hauptsitz in Karlsruhe eine/n Mitarbeiterin/Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x):

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Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x) Arbeitgeber: FIZ Karlsruhe – Leibniz-Institut für Informationsinfrastruktur GmbH

FIZ Karlsruhe bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv zur wissenschaftlichen Informationsversorgung beitragen können. Mit einem starken Fokus auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und innovativen Projekten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur legt.
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Kontaktperson:

FIZ Karlsruhe – Leibniz-Institut für Informationsinfrastruktur GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x)

Tip Nummer 1

Informiere dich gründlich über die Produkte, die du unterstützen wirst, wie CAS STNext® und CAS SciFinder®. Ein tiefes Verständnis dieser Tools wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent aufzutreten.

Tip Nummer 2

Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Kundenbedürfnisse und Herausforderungen zu gewinnen. Dies kann dir helfen, deine Beratungskompetenz zu verbessern und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf Kundenberatung und technische Unterstützung präsentieren kannst.

Tip Nummer 4

Zeige deine Begeisterung für wissenschaftliche Informationen und deren Bedeutung für Forschung und Entwicklung. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenberatung (w/m/x)

Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Fachliche Expertise in wissenschaftlicher Information
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten
Teamarbeit
Technisches Verständnis
Erfahrung im Umgang mit Informationssystemen
Interdisziplinäres Denken
Projektmanagement
Flexibilität
Engagement für Forschung und Entwicklung
Kenntnisse in Datenmanagement
Präsentationsfähigkeiten

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über FIZ Karlsruhe und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Kernaufgaben, Forschungsprojekte und die Bedeutung ihrer Arbeit in der wissenschaftlichen Informationsinfrastruktur zu erfahren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Kundenberatung und deine Erfahrung mit wissenschaftlichen Informationslösungen.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Mission von FIZ Karlsruhe passen. Gehe auf spezifische Produkte wie CAS STNext® und CAS SciFinder® ein.

Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIZ Karlsruhe – Leibniz-Institut für Informationsinfrastruktur GmbH vorbereitest

Informiere dich über FIZ Karlsruhe

Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über FIZ Karlsruhe und seine Dienstleistungen informieren. Verstehe die Kernaufgaben des Instituts und die Produkte, die sie anbieten, insbesondere CAS STNext® und CAS SciFinder®. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.

Bereite Beispiele für Kundenberatung vor

Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenberatung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgehst und Lösungen findest.

Stelle Fragen zur Unternehmenskultur

Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von FIZ Karlsruhe, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens, der Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.

Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.

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