Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kund:innen nach dem Go-Live und optimiere ihre Nutzung der Plattform.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Team in München und Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kund:innen und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis von Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 55000 € pro Jahr.
flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.
Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen nach dem Go-Live und stellst sicher, dass sie flair langfristig erfolgreich und effizient einsetzen. Du bist zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragen, unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie nachhaltige Nutzung unserer Plattform.
- Hauptansprechpartner:in für Kund:innen im laufenden Betrieb
- Analyse, Priorisierung und Lösung von Anfragen rund um flair und Salesforce
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen und Best-Practice-Beratung
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung
- Einbringen von Kundenfeedback in die Produktentwicklung
Ziel der Rolle: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Mehrwert aus flair ziehen, Prozesse effizient gestalten und die Plattform langfristig erfolgreich nutzen.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Support, Sales oder Pre-Sales
- Technische Erfahrung mit Salesforce (über reine Endnutzer-Erfahrung hinaus)
- Starkes technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Spaß am direkten Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und solide Englischkenntnisse
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verlässlichkeit
Benefits:
- Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a. und direkter Umsatzverantwortung
- Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger oder Münchener Office
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Implementierungs- und Vertriebsteams
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und ein internationales Team
Technical Customer Success Manager Arbeitgeber: flair
flair ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördert flair die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams. Die Position des Technical Customer Success Managers bietet nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch die Chance, aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle des Technical Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Prozessen oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche unsere Veranstaltungen. So bekommst du einen besseren Einblick in die Firma und kannst wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über flair und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Customer Success am besten präsentieren kannst, um uns zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert den Prozess für beide Seiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Rolle des Customer Success Managers. Erkläre, wie du unsere Kund:innen unterstützen kannst und warum du die perfekte Wahl für flair bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei flair vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbetreuung, technische Unterstützung und Prozessoptimierung dazu passen.
✨Technisches Know-how zeigen
Da technisches Verständnis für diese Position entscheidend ist, solltest du dich gut auf Salesforce vorbereiten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von Software unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch im direkten Kundenkontakt überzeugend bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick hast. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern.
