Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Kundenservice-Team und entwickle es weiter.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und starker Teamkultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bezuschusstes Deutschlandticket, Snacks & Drinks.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Kundenbetreuung mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Telekommunikation gewünscht.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du bereit, Verantwortung zu übernehmen und ein motiviertes Kundenservice-Team zum Erfolg zu führen? Als Servicepartner für Branchen-Giganten wie die Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir bei der flaixible GmbH täglich neue Maßstäbe. Mit unserem über 400 Personen starken Team gestalten wir die digitale Zukunft der Kundenbetreuung.
Für unseren Standort im Herzen von Aachen suchen wir einen motivierten Teamleiter (m/w/d), der unser Vodafone-Projekt auf das nächste Level bringt.
- Sicherer Job: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
- Onboarding & Entwicklung: Eine intensive, strukturierte Einarbeitung sowie hervorragende persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Starke Kultur: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege zur schnellen Umsetzung deiner eigenen Ideen.
- Coole Extras: Bezuschusstes Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr!
- Arbeitsatmosphäre: Ein echtes Team mit starkem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und guter Laune.
- Führung & Motivation: Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Kundenservice-Team stetig weiter.
- KPI-Steuerung: Durch Analysen, Coachings und Schulungen stellst du sicher, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards im Vodafone-Projekt erreichen.
- Qualitätsmanagement: Du erarbeitest gezielte Maßnahmen zur Prozessoptimierung sowie zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
- Mitarbeiterentwicklung: Du führst regelmäßige Feedbackgespräche und förderst die Stärken deiner Call Center Agents.
- Strategieumsetzung: Du verantwortest die Umsetzung der operativen Strategien und arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen.
- Führungspersönlichkeit: Du bringst erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit und hast echte Freude daran, dein Team individuell zu begleiten, zu fördern und in ihrer Entwicklung zu unterstützen.
- Branchenkenntnis: Erfahrung im Telekommunikationsumfeld ist für diese Position ausdrücklich gewünscht.
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Kundenfokus: Eine bedingungslose Kundenorientierung steht für dich jederzeit im Mittelpunkt.
- Macher-Einstellung: Dein Motto lautet „Geht nicht, gibt’s nicht!“ – du besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Leistungsbereitschaft.
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres, motivierendes Auftreten.
Bewirb dich online über unser Bewerberportal. Für Rückfragen steht dir Jelena Thormann gerne unter Tel.: 0173 5141519 zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) – Vodafone Arbeitgeber: flaixible
Die flaixible GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer intensiven Einarbeitung fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die flachen Hierarchien und die starke Teamkultur sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, während coole Extras wie das bezuschusste Deutschlandticket und Mitarbeiterrabatte deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservice (m/w/d) – Vodafone erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei flaixible suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice (m/w/d) – Vodafone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei flaixible im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei flaixible vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über flaixible und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
