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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der flaschenpost und kümmere dich um Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Flaschenpost revolutioniert den Wocheneinkauf mit schneller Lieferung in ganz Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und coole Start-Up-Features.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch sicher sprechen und flexibel in Schichten arbeiten können.
- Andere Informationen: Profitiere von Corporate Benefits und Team-Events für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.
Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Münster einen Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (30-40h).
Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen unserer Kund:innen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
- Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich um alle Belange unserer Kund:innen.
- Dabei stehst du unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung.
- Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls die erste Ansprechperson.
- Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude.
- Du wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Betreuung der Kund:innen mit.
- Die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen.
- Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
- Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Wochenende in der Zeit von 8 - 24 Uhr mit.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC.
Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens.
Job-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexibel ist.
Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit.
flaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings.
Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite.
Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation.
Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen.
Corporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club.
Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten.
Überzeuge uns mit Deiner Bewerbung davon, dass Du unseren Erfolg mitgestalten möchtest. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Onlineformular.
Kontaktperson:
flaschenpost SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die flaschenpost und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und empathisch auf Kundenanfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Tip Nummer 3
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in wechselnden Schichten zu arbeiten. Das ist besonders wichtig für die Position, da du in verschiedenen Zeitfenstern arbeiten musst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kannst du sogar Kontakte zu aktuellen Mitarbeitern knüpfen, um Insider-Tipps zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Care Agent interessierst. Betone deine empathische Art und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den Kundenservice entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere solche, die deine Flexibilität und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über das Onlineformular auf unserer Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei flaschenpost SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Empathie
Da die Zufriedenheit der Kund:innen an erster Stelle steht, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische Art zeigst. Erkläre, wie du dich in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen kannst und welche Erfahrungen du dabei gemacht hast.
✨Demonstriere Flexibilität
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest du deine Flexibilität betonen. Erkläre, dass du bereit bist, sowohl Früh- als auch Spätschichten zu übernehmen und auch am Wochenende zu arbeiten, wenn es nötig ist.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Trainings und dem Buddy-Programm fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
