Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei Sicherheitsherausforderungen.
- Unternehmen: Flashpoint, der führende Anbieter von Bedrohungsdaten und -intelligenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kritisches Denken, Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 78600 - 92000 € pro Jahr.
Flashpoint ist der führende Anbieter von Bedrohungsdaten und -intelligenz. Wir befähigen Unternehmen und Regierungsbehörden, komplexe Sicherheitsherausforderungen entschlossen zu bewältigen, Risiken zu reduzieren und die betriebliche Resilienz inmitten sich schnell entwickelnder Bedrohungen zu verbessern. Durch die Flashpoint Ignite-Plattform bieten wir unvergleichliche Tiefe, Breite und Geschwindigkeit von Daten aus hochrelevanten Quellen, angereichert mit menschlichen Erkenntnissen. Unsere Lösungen umfassen Cyber-Bedrohungsintelligenz, Schwachstellenintelligenz, geopolitische Risiken, physische Sicherheit, Betrugs- und Markenschutz. Das Ergebnis: Unsere Kunden schützen kritische Vermögenswerte, vermeiden finanzielle Verluste und retten Leben.
Das Flashpoint Customer Success-Team wächst und sucht zwei Associate Customer Success Managers. Wir suchen energiegeladene und kundenorientierte Fachleute, die starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in den Bereichen Bedrohungsintelligenz, Betrugsprävention und physische Sicherheit aufbauen und pflegen. Die idealen Kandidaten verfügen über einen proaktiven Ansatz, außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld erfolgreich zu sein. Sie sind verantwortlich für das Verständnis der Kundenbedürfnisse, die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen und die Sicherstellung der fortlaufenden Zufriedenheit.
Wir haben eine Rolle für Sie, wenn Sie:
- kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten besitzen, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
- gut kommunizieren können, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, klare und angemessene Informationen an sowohl geschäftliche als auch technische Zielgruppen zu verbreiten
- kundenorientiert sind und sich der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und dem Aufbau von Kundenvertrauen verpflichtet fühlen
- eine starke Arbeitsmoral und eine positive Einstellung haben, mit der Fähigkeit, effektiv mit minimaler täglicher Aufsicht in einer On-Demand-Umgebung zu arbeiten
- Kundenfeedback aufnehmen und in sinnvolle Maßnahmen und Erkenntnisse für unser Produktteam umsetzen können
- mit Cybersecurity, Cyber-Bedrohungsintelligenz, Schwachstellenintelligenz, geopolitischen Risiken, physischer Sicherheit, Betrugs- und Markenschutz vertraut sind
Was Sie in unserem Team tun werden:
- Als vertrauenswürdiger Berater und Gesicht von Flashpoint für unsere Kunden über E-Mail, monatliche Kontaktpunkte und strategische Geschäftsüberprüfungen fungieren
- Die Beziehung zum Kunden besitzen, ihre Anwendungsfälle, Stakeholder und Anforderungen gründlich verstehen
- Intern über mehrere Flashpoint-Teams hinweg arbeiten, um unser Produktangebot zu verbessern
- Eine tiefgehende Expertise in Flashpoint-Produkten und -Dienstleistungen entwickeln, indem Sie über Produktverbesserungen, neue Funktionen und technische Dokumentationen auf dem Laufenden bleiben
- Kunden ermöglichen, sich auf relevante Bedrohungen zu konzentrieren, klügere Entscheidungen zu treffen und ihre Menschen, Orte und Vermögenswerte zu schützen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
- Fehlerbehebung, Problemlösungs- und kritisches Denkvermögen
- Große Kundenkontaktfähigkeiten, sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenkontakt-Erfahrung, vorzugsweise in einem technologiegetriebenen Umfeld
- Die Fähigkeit, sowohl als Teamplayer als auch als Coach zu agieren
- Grundlegendes Verständnis von Cyber-Bedrohungsintelligenz, Operationen innerhalb der Geheimdienstgemeinschaft und Cybersecurity-Operationen
- Ein Hintergrund in der breiteren Geheimdienstgemeinschaft oder militärischen Geheimdienst wird gewünscht und trägt zum Erfolg in unserem Team bei
Warum Flashpoint ein großartiger Arbeitsplatz ist:
- Diversität: Flashpoint setzt sich dafür ein, eine Kultur der Vielfalt, Inklusion, Zugehörigkeit und Gerechtigkeit zu fördern, zu kultivieren und zu bewahren.
- Kultur und Zugehörigkeit: Die Kultur unseres Unternehmens ist etwas, das Sie nicht nur beitreten, sondern aktiv mitgestalten.
- Vorteile: Flashpoint priorisiert Gesundheits- und Wellnessvorteile wie Fitnessstudio-Rückerstattungen, bezahlte Mittagessen und inklusive Mitarbeiterveranstaltungen.
- Karrierewachstum: Flashpoint investiert in das Wachstum seiner Teammitglieder und fördert regelmäßiges Feedback.
Associate Customer Success Manager Arbeitgeber: Flashpoint
Flashpoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Vielfalt und Inklusion fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Mit einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich Gesundheits- und Wellnessangeboten sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, schafft Flashpoint ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder Einzelne geschätzt wird und zur Gestaltung der Unternehmenskultur beiträgt. Die Position des Associate Customer Success Managers bietet die Chance, als vertrauenswürdiger Berater für Kunden zu agieren und dabei innovative Lösungen im Bereich der Bedrohungsdaten und -intelligenz zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Flashpoint suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Flashpoint im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flashpoint vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Flashpoint und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
