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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden per Video legitimieren und langfristige Beziehungen aufbauen.
- Arbeitgeber: flatexDEGIRO ist Europas führende Online-Brokerage-Plattform mit über 3 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Zuschüsse für Mobilität und E-Mobilität, sowie KITA-Kostenübernahme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Empfehlungsbonus für Freunde, die ebenfalls eingestellt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) – Kundenauthentifizierung
Wer wir sind
flatexDEGIRO AG betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top TIER 1-Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung, die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es uns, unser Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern und führende Standards in Bezug auf Produkt-, Preis- und Plattformqualität zu setzen.
Mit mehr als 3 Millionen Kundenkonten und mehr als 63 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2024 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, zunehmender Digitalisierung und dem immanenten Bedürfnis von Millionen von Europäern, ihre finanzielle Zukunft selbst in die Hand zu nehmen, ist flatexDEGIRO für weiteres profitables Wachstum bestens aufgestellt.
Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?
Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lernen Sie die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Welche Aufgaben können Sie bei uns erwarten?
- Legitimation per Video und Onboarding von Neukund:innen
- Aufbau einer guten Basis für eine langfristige Kundenbindung und Neukundengewinnung im Rahmen der Erreichung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
- Mandantenübergreifende Betreuung aller Interessent:innen und Kund:innen und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per Telefon und Mail im Rahmen des Execution-only-Prinzips
- Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen sowie laufende Prozessoptimierung im Rahmen der Zuständigkeit
Was wünschen wir uns von Ihnen?
- Sie bringen eine abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie bringen Begeisterung für das Thema Customer-Relation-Management mit
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sammeln, vorzugsweise im Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld
- Sie sind Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit und gehen sicher mit den gängigen MS-Office Produkten um
Womit können wir Sie begeistern?
- 30 Tage bezahlten Urlaub
- Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket (Deutschlandticket)
- E-Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller (nach Ablauf der Probezeit)
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
- 100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
- Betriebliche Altersvorsorge (nach Ablauf der Probezeit)
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
- Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
- Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten
Um Ihr Leben einfacher zu machen
Sie haben die Möglichkeit zwischen dem Pluxee Benefits Pass im Wert von 50€ oder dem EGYM Wellpass zu wählen – anpassbar nach ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.
Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!
Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.
Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
flatexDEGIRO AG | Große Gallusstraße 16-18 | 60312 Frankfurt | T +49 (0) 69 45000 10
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Kundenauthentifizierung Arbeitgeber: flatexDEGIRO AG
Kontaktperson:
flatexDEGIRO AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Kundenauthentifizierung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer-Relation-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie wichtig eine gute Kundenbindung ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann auch Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung umfassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Finanzdienstleistungsbranche. Informiere dich über flatexDEGIRO und deren Produkte, um im Gespräch fundierte Aussagen treffen zu können und dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Kundenauthentifizierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über flatexDEGIRO AG. Besuche ihre Website und sozialen Medien, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Qualifikationen zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei flatexDEGIRO AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über flatexDEGIRO
Mach dich mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele von flatexDEGIRO verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
