Head of Inhouse Sales Germany (m/w/d)

Inhouse Sales ist neben Retention einer der beiden zentralen Value-Capture-Bereiche im Portfolio und berichtet an den Portfolio Director. Die Organisation umfasst heute rund 40 FTEs und soll bis Ende 2026 auf 70 sowie bis Ende 2027 auf 100 FTEs wachsen.

Es handelt sich um eine Manager-of-Managers-Rolle: Du führst über Team Leads und wirst daran gemessen, ob sie ihre Teams eigenständig steuern können − während du gleichzeitig hands-on bleibst, wenn es Probleme bei der Conversion gibt oder ein Teamlead Unterstützung bei der Zielerreichung braucht.

Die Mission

Steigere den Wert der bestehenden deutschen Merchant-basis von Flatpay durch die Inhouse Sales Aktivitäten: Upsales, Takeovers und New Sales, verkauft über Outbound und Teleclose. Der Scope wird sich weiter ausweiten − etwa um Capital, E-Commerce und Banking. Deshalb definiert sich die Rolle nicht über die heutige Produktliste, sondern über das Operating Model, das du aufbaust.

Warum diese Rolle wichtig ist

Während Flatpays deutsches Portfolio wächst und die Value Lever vielfältiger werden − Surcharge, Capital, DCC, E-Commerce − entwickelt sich Inhouse Sales vom klassischen Telefonvertrieb zu einem wesentlichen Wachstumstreiber, mit dem Flatpay systematisch den Wert abschöpft, dessen Akquise bereits finanziert wurde. Dies ist eine der wichtigsten personellen Einstellungen, die Flatpay Deutschland in diesem Jahr vornehmen wird.

Deine Aufgaben

• Kommerzielle Strategie und Umsetzung: Entwickle die Strategie, entscheide über den Ressourceneinsatz über Kunden, Produkte und Kampagnen hinweg und steuere die Organisation auf Ziele, die an echten finanziellen Wert geknüpft sind und nicht nur an Installationen.
• Performance- und Business-Verständnis: Diagnostiziere, ob eine Lücke bei People, Targeting, Proposition, Prozess, Incentives oder Datenqualität liegt − bevor sie sich in der NDR zeigt. Erfordert Sicherheit im Umgang mit Conversion, Rate Uplift, CBM, Kündigungen, Early-Life Churn und CAC Payback.
• Leadership und organisatorische Skalierung: Baue eine starke Team-Leader-Bench und Nachfolge-Pipeline auf. Gestalte Organisationsstruktur, Führungsspannen und Management-Routinen für zunächst 70 und später 100 FTEs, ohne Geschwindigkeit oder Customer Quality zu verlieren. Rekrutiere das Leadership-Talent, das diese Skalierung erfordert.
• Sales Kultur: Wettbewerbsorientiert, ambitioniert, verantwortungsvoll − mit Führungskräften, die Performance aktiv managen, statt sie nur zu reporten. Merchant Quality steht über reinen Aktivitätsmetriken.
• Operating Model und Prozesse: Verantworte Vertriebsabläufe und Struktur, Forecasting, Pipeline Monitoring, Kapazitätenplanung, Kampagnenmanagement und CRM-Disziplin. Baue Onboarding und QA auf, die Sales Mitarbeitende schnell produktiv machen. Gestalte Provisionsmodelle, die das richtige Verhalten belohnen.
• Cross-funktionale Führung: Arbeite eng mit Retention, Marketing/MCC, Field Sales, Onboarding, Operations, Product, Finance und Data zusammen. Verwandle Frontline-Signale in konkrete Verbesserungen statt in Ausreden. Vertrete Inhouse Sales auf Deutschland- und Group-Leadership-Ebene.

So sieht Erfolg aus

• Installationswachstum auf Basis von Merchants, die bleiben und expandieren.
• Steigende Surcharge-/POS-Adoption, Rate Uplift und CBM.
• Sinkende vermeidbare Kündigungen und Early-Life-Deaktivierungen.
• Messbarer Beitrag zur NDR.
• Planmäßige Skalierung mit präzisem Forecasting.
• Eine starke, zunehmend eigenständige Team-Leader-Ebene mit niedriger Fluktuation.
• Neue Sales Aktivitäten starten pünktlich und laufen wie geplant an.

Dein Profil

• Leadership Style und persönliche Eigenschaften: In erster Linie Salesperson: driven, wettbewerbsorientiert, allergisch gegen passive Execution − aber mit echter Neugier für Merchant Economics und Portfolio-Dynamiken sowie der Fähigkeit, aus einem Datenmuster eine konkrete Maßnahme abzuleiten.
• Direkt und accountable, ohne sich hinter Prozessen zu verstecken. Hands-on, wenn Execution bricht − aber gleichzeitig bewusst im Aufbau von Führungskräften und Systemen, weil 100 FTEs nicht über persönliche Einbindung gesteuert werden können.
• Nicht corporate, nicht politisch vorsichtig, sondern stärker daran interessiert, etwas aufzubauen, als etwas Fertiges zu übernehmen.

Must-haves

• Umfangreiche Erfahrung in der Führung einer High-Performance-Sales-Organisation mit echter kommerzieller Verantwortung.
• Erfahrung in der Führung von Führungskräften, nicht nur von Individual Contributors.
• Nachweisbare Erfahrung im Skalieren eines Sales Teams und der darunterliegenden Struktur.
• Starke analytische Instinkte: Funnels, Conversion, Incentive Design, Forecasting, datenbasierte Entscheidungen.
• Hintergrund in Inside Sales, Telesales oder einem anderen High-Velocity-Commercial-Umfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Senior-Stakeholder-Management.
• Fließende Englischkenntnisse; fließende Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.

Nice-to-haves

• Payments-Erfahrung ist kein Ersatz für kommerzielle Intelligenz und Leadership-Fähigkeiten.
• Erfahrung in Fintech, Payments oder SaaS; Erfahrung im Design von Provisionsmodellen.

Warum Flatpay?

Bei Flatpay zählt dein Einsatz - und das belohnen wir mit Benefits, die dich im Alltag wirklich unterstützen:

• Viel Verantwortung, kurze Entscheidungswege und direkter Einfluss auf den Aufbau unserer deutschen Sales Organisation.
• Stark wachsendes Fintech-Umfeld mit klarem Produkt, transparenter Preisstruktur und großem Marktpotenzial.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Coaches, Mentoren und ein professionelles E-Learning System.
• Zuschuss zum Deutschlandticket bzw. BVG-Abo.
• Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
• Lunch-Gutscheine für vier Mahlzeiten pro Woche.
• Kostenlose Getränke und Protein-Snacks im Office.
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Je nach Betriebszugehörigkeit bis zu 28 Urlaubstage.
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Feiern.

Über uns

Herzlich willkommen bei Flatpay! Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support. Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum. Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln. Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Tritt Flatpay heute bei und gestalte mit uns die Zukunft von Millionen europäischen Händlern!