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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Flottenmanagement und optimiere Fahrzeugprozesse.
- Arbeitgeber: Fleet Logistics Deutschland GmbH – ein führendes Unternehmen im Mobilitätsdienstleistungsmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Benefits und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten nach der Probezeit und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Flottenmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Marke Fleet Logistics ist seit 1996 auf dem internationalen Mobilitätsdienstleistungsmarkt aktiv. Derzeit sind wir in 27 Ländern vertreten. Unser Name steht für mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung und eine Flottenverwaltung von über 180.000 Fahrzeugen. Wir sind in allen Branchen tätig. Unser Hauptziel ist es, unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen – mit hochwertigen operativen und strategischen Dienstleistungen.
Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität! Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together! Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich:
- Als Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und unseren Dienstleistungs- und Servicepartnern.
- Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Flottenbetrieb, optimieren Fahrzeugprozesse und stellen durch professionellen Kundenservice höchste Servicequalität sicher.
- Die Rolle verbindet operatives Flottenmanagement, automobilwirtschaftliche Expertise und kundenorientierte Serviceprozesse.
Kundenservice und -betreuung sowie Kommunikation:
- Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Fuhrparks.
- Operativer Ansprechpartner für Fahrer:innen und Flottenkunden bei allen Fahrzeug- und Serviceanliegen, mit Fokus auf Zufriedenheit und Qualität.
- Beratung zu Fahrzeugerstattung, Leasingthemen, Vertragsanpassungen und -umschreibungen.
- Enge Abstimmung mit dem Account Management.
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Incident-Meldungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, professionelle Lösungen.
- Steuerung externer Dienstleister (Werkstätten, Logistik, Vermieter etc.).
Administration & Reporting:
- Pflege von Fahrzeugdaten, Verträgen und Servicevorgängen im System.
- Verwaltung von Tankkarten und weiteren Services.
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Übersichten für Kunden und Management.
Dein Profil:
- Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann / Automobilkauffrau oder vergleichbare Qualifikation im automobilen oder kaufmännischen Umfeld.
- Erfahrung in einem der Bereiche: Flottenmanagement, Kundenservice, Fahrzeugdisposition oder Serviceprozesse.
- Sehr gutes Verständnis für Fahrzeugprozesse, Werkstattabläufe und Automobiltechnik-Basics.
- Kundenorientierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse.
Deine Vorteile:
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag.
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten.
- Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
- Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche) – 30 Tage Urlaub.
Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fleet Logistics Deutschland
Kontaktperson:
Fleet Logistics Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Fleet Logistics auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Flottenmanagement und über die Dienstleistungen von Fleet Logistics. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle als Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice brennst.
Pass dein Anschreiben an: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeige uns, dass du die Jobbeschreibung gelesen hast und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Flottenmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu verstehen, wie du zur hohen Servicequalität beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf deine Bewerbung reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleet Logistics Deutschland vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fleet Logistics Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Flottenmanagement demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Flottenmanagement sind immer gut.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine angemessene Kleidung für das Interview. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Position ernst nimmst.