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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue einen Fuhrpark und sei der Ansprechpartner für Kunden und Fahrer:innen.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen mit einem motivierten Team und viel Gestaltungsspielraum.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Benefits und hybrides Arbeiten nach der Probezeit.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Flottenmanagement.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und kostenlose Parkplätze an unseren Standorten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich
- Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Fuhrparks
- Operativer Ansprechpartner für Fahrer:innen und Flottenkunden bei allen Fahrzeug- und Serviceanliegen, mit Fokus auf Zufriedenheit und Qualität
- Beratung zu Fahrzeugerstattung, Leasingthemen, Vertragsanpassungen und -umschreibungen
- Enge Abstimmung mit dem Account Management
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Incident-Meldungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, professionelle Lösungen
- Steuerung externer Dienstleister (Werkstätten, Logistik, Vermieter etc.)
Administration & Reporting
- Pflege von Fahrzeugdaten, Verträgen und Servicevorgängen im System
- Verwaltung von Tankkarten und weiteren Services
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Übersichten für Kunden und Management
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann / Automobilkauffrau oder vergleichbare Qualifikation im automobilen oder kaufmännischen Umfeld
- Erfahrung in einem der Bereiche: Flottenmanagement, Kundenservice, Fahrzeugdisposition oder Serviceprozesse
- Sehr gutes Verständnis für Fahrzeugprozesse, Werkstattabläufe und Automobiltechnik-Basics
- Kundenorientierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse
Deine Vorteile
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
- Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket – Was passt zu Dir?
- Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag; Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche) – 30 Tage Urlaub.
Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fleet Logistics Group
Kontaktperson:
Fleet Logistics Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachberater Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachberater Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Fachberater passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleet Logistics Group vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden in der Flottenbetreuung wirklich brauchen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Unternehmen Wert auf Automobiltechnik legt, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Fahrzeugprozesse und Werkstattabläufe aneignen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Interesse an der Branche.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Betone, wie du strukturiert und lösungsorientiert an Probleme herangehst und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Blick behältst.