Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Mobilität und betreue unsere Kunden im Flottenmanagement.
- Unternehmen: Dynamisches internationales Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Benefits und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten nach der Probezeit und moderne Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem spannenden Umfeld und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Fuhrparkmanagement oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 48000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität! Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together!
Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich:
- Als Sachbearbeiter Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und unseren Dienstleistungs- und Servicepartnern.
- Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Flottenbetrieb, optimieren Fahrzeugprozesse und stellen durch professionellen Kundenservice höchste Servicequalität sicher.
- Die Rolle verbindet operatives Flottenmanagement, automobilwirtschaftliche Expertise und kundenorientierte Serviceprozesse – ideal für Automobilkaufleute, die ins Flottenmanagement hineinwachsen möchten.
Kundenservice und -betreuung sowie Kommunikation:
- Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Fuhrparks
- Operativer Ansprechpartner für Fahrer:innen und Flottenkunden bei allen Fahrzeug- und Serviceanliegen, mit Fokus auf Zufriedenheit und Qualität
- Beratung zu Fahrzeugerstattung, Leasingthemen, Vertragsanpassungen und -umschreibungen
- Enge Abstimmung mit dem Account Management
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Incident-Meldungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, professionelle Lösungen
- Steuerung externer Dienstleister (Werkstätten, Logistik, Vermieter etc.)
Administration & Reporting:
- Pflege von Fahrzeugdaten, Verträgen und Servicevorgängen im System
- Verwaltung von Tankkarten und weiteren Services
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Übersichten für Kunden und Management
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann / Automobilkauffrau oder vergleichbare Qualifikation im automobilen oder kaufmännischen Umfeld
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement, Fahrzeugleasing oder Customer Service
- Kundenorientierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse
Deine Vorteile:
- Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
- Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
- Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche) – 30 Tage Urlaub
- Gehaltsrahmen: € 42.000 - € 48.000 (Gesamtpaket jährlich)
Fachbetreuer Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fleet Logistics Group
Als international agierendes Unternehmen bieten wir Dir nicht nur eine unbefristete Festanstellung im Bereich Schadenmanagement, sondern auch ein motiviertes Team und viel Gestaltungsspielraum. Unsere flexible Arbeitsweise, die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und individuelle Benefits wie Tankgutscheine oder Fitnessangebote machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachbetreuer Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fleet Logistics Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachbetreuer Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fleet Logistics Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleet Logistics Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fleet Logistics Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
