Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne unser Produkt im Customer Support kennen und entwickle dich zum Customer Success Manager.
- Unternehmen: Fleetster, ein innovatives Scale-up mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, 24 Urlaubstage, hybrides Arbeiten und jährliches Trainingsbudget.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Carsharings und übernehme Verantwortung für B2B-Kunden.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.
Aufgaben
- Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.
- Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern
- Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert.
- Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement.
- Phase 2: Verantwortung übernehmen
- Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden.
- Du begleitest Onboardings und Schulungen.
- Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts.
Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
- Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln.
Benefits
- Wir glauben an Transparenz - also starten wir mit den Fakten:
- Vertrauensarbeitszeit.
- 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen.
- Hybrides Setup möglich.
- Onboarding vor Ort in München.
- fleetster-DNA: Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen.
- Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung - keine gläserne Decke.
- Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro).
- Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit).
- Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events.
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München Arbeitgeber: fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber bietet unser Mobilitäts-Technologieunternehmen in München ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, das auf nachhaltiges Wachstum und Produktexzellenz ausgerichtet ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Trainings und regelmäßige Team-Events, während wir gleichzeitig eine Kultur der Zusammenarbeit und schnellen Entscheidungsfindung pflegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden, das innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt.
Kontaktdaten:
fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
