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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Blumenaufträge und unterstütze Kunden am Telefon, per Mail oder im Chat.
- Arbeitgeber: Fleurop AG ist seit über 100 Jahren Marktführer im Blumenhandel und Floristik.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatt und BVG-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Hilf anderen, Glücksmomente zu schaffen und arbeite in einem familiären Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Freude am Telefonieren sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Option auf Übernahme nach 2 Jahren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation. Als Unterstützung bieten wir unseren Partnerflorist innen Einkaufsoptionen, Vertriebsmodelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklusivität in das Bewusstsein der Öffentlichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme.
Deine Vorteile bei der Fleurop AG:
- 30 Tage Urlaub
- keine Kaltakquise
- BVG-Zuschuss
Du liebst es, anderen zu helfen? Bei uns schenkst du Menschen Glücksmomente - indem du ihre Blumenaufträge perfekt koordinierst. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat: Du bist die Stimme von Fleurop und machst den Unterschied.
Hier entfaltest du deine ganze Kraft:
- Service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
- Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
- Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
- Klärung offener Sachverhalte mit Kunden und Partnerfloristen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
Das bringst du mit:
- erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung
- Freude am Telefonieren sowie sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
- Bereitschaft für Schichtzeiten (Mo-Fr 07:00-18:30 Uhr, gelegentlich samstags 07:30-12:30 Uhr)
- sicherer Umgang mit dem Computer
Arbeiten bei Fleurop: Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Freu dich auch auf:
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitszeitkonto bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
- individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und Benefits wie z. B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
- Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
Das klingt interessant für dich? Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite unter Nennung deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Du hast noch Fragen? Das HR-Team der Fleurop AG beantwortet dir unter -188 gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf dich!
Fleurop AG Lindenstraße 3 - 4 12207 Berlin
Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fleurop AG
Kontaktperson:
Fleurop AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Fleurop AG und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Blumenservice auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du die Stimme von Fleurop bist, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und bereit bist, Schichtzeiten einzuhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Fleurop AG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Produkte und die Kundenservices zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne bei Fleurop arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Hebe deine Freude am Telefonieren und deine Teamfähigkeit hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Karriereseite der Fleurop AG ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin, anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleurop AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Fleurop arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über Fleurop
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Fleurop vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur positiven Kundenbindung beizutragen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
