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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Blumenaufträge zu koordinieren und sorge für glückliche Momente.
- Arbeitgeber: Fleurop AG ist ein führendes Unternehmen im Blumenhandel mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, BVG-Zuschuss, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe ein familiäres Arbeitsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Schichtzeiten und Mitarbeiterrabatte bei fleurop.de und bloomydays.com.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme.
Freu dich auf:
- 30 Tage Urlaub
- keine Kaltakquise
- BVG-Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
Hier entfaltest du deine ganze Kraft:
- Service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
- Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
- Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
- Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung
- Freude am Telefonieren sowie sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch
- Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
- Bereitschaft für Schichtzeiten (Mo-Fr 07:00 - 18:30 Uhr, gelegentlich Samstags 07:30 - 12:30 Uhr)
- sicherer Umgang mit dem Computer
Arbeiten bei Fleurop:
- Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit.
- familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
- bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com
- Benefits wie z.B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
- Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
Das klingt interessant für dich? Wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite unter Nennung deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Fleurop AG
Kontaktperson:
Fleurop AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Fleurop. Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du die Angebote gut kennst, um kompetent beraten zu können.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du die Stimme von Fleurop sein wirst, ist es entscheidend, klar und freundlich zu kommunizieren, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Fleurop zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Fleurop AG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kommunikativen Fähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen und Qualifikationen, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne bei Fleurop arbeiten möchtest. Gehe auf deine Freude am Telefonieren und deine Serviceorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Gehaltswunsch und dein frühestmöglicher Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleurop AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über Fleurop
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Fleurop vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und warum du Teil des Teams werden möchtest.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren.
