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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Blumenaufträge perfekt zu koordinieren – am Telefon, per Mail oder im Chat.
- Arbeitgeber: Fleurop AG ist seit über 100 Jahren Marktführer im Blumenhandel und Floristik.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, BVG-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und schaffe Glücksmomente für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vertraue auf ein familiäres Arbeitsklima und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme.
Freu dich auf:
- 30 Tage Urlaub
- keine Kaltakquise
- BVG-Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
Hier entfaltest du deine ganze Kraft:
- Service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
- Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
- Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
- Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung
- Freude am Telefonieren sowie sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch
- Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
- Bereitschaft für Schichtzeiten (Mo-Fr 07:00 - 18:30 Uhr, gelegentlich Samstags 07:30 - 12:30 Uhr)
- sicherer Umgang mit dem Computer
Arbeiten bei Fleurop:
- Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit.
- familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
- bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com
- Benefits wie z.B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
- Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
Das klingt interessant für dich? Wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite unter Nennung deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!
Kontaktperson:
Fleurop AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Fleurop. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien von Vertrauen, Toleranz und Respekt schätzt und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle auch Schichtarbeit umfasst, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Unternehmens sein möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Fleurop AG und ihre Dienstleistungen. Verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet und welche Werte es vertritt, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kommunikativen Fähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne bei Fleurop arbeiten möchtest. Gehe auf deine Freude am Telefonieren und deine Serviceorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Gehaltswunsch und dein frühestmöglicher Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fleurop AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Fleurop arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Fleurop legt Wert auf ein familiäres Arbeitsklima und Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Fleurop, ihre Geschichte und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerfahrungen zu verbessern.
