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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das Bindeglied zwischen Technik, Kunden und Servicetechnikern im IT-Support.
- Arbeitgeber: flex|pos ist ein familiengeführtes Unternehmen, das PC-basierte Kassensysteme betreut.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Firmenkultur und trage zur Qualität und Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten von 7:00 bis 22:00 Uhr mit zusätzlichen Rufbereitschaftsdiensten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 steht das Familienunternehmen für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.
Als Supporter bist Du das Bindeglied zwischen interner Technik, unseren Kunden und unseren Servicetechnikern vor Ort.
Was macht ein Supporter bei flex|pos?
- Europaweiter Support unserer Fieldservice Techniker bei Ihren Einsätzen
- Begleitung von Pilotinstallationen im In- und Ausland
- Erstellen von technischen Dokumentationen für unsere Techniker
- Qualitätskontrolle und Abnahme der durchgeführten Arbeiten
- Problemanalysen in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen unserer Kunden
- Schulung neuer Servicetechniker
- Unterstützung unseres internen Repaircenters bei technischen Problemen
Welche fachlichen Voraussetzungen muss ein Supporter erfüllen?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration / Elektrotechnik und/oder Berufserfahrung in der Betreuung von IT Systemen) oder ein vergleichbares Studium
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du besitzt fundiertes Fachwissen im Bereich der Computer Hard- und Software und bringst Netzwerkgrundkenntnisse mit
- Führerschein Klasse B
- Berufserfahrung im Vor-Ort-Service für IT Systeme sind von Vorteil
- Wenn die Kenntnisse und Fähigkeiten gegeben sind, ist auch ein Quereinstieg denkbar
Welche persönlichen Eigenschaften braucht ein Supporter?
- Du telefonierst gerne und bleibst auch bei hoher Arbeitsbelastung freundlich und kommunikationsstark
- Du verstehst dich als Dienstleister und möchtest immer die beste Lösung für unsere Kunden finden
- Du arbeitest gerne im Team und übernimmst darin eine kooperative Rolle
- Du bist entscheidungsfreudig
- Eigenmotivierte und strukturierte Arbeitsweise
- Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Optimierungspotential
- Da Du der Point of Contact im Service für unsere Partner bist, verfügst Du über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
- Du hast ein ausgeprägtes Risikobewusstsein in der Abwägung von Risiken und Chancen
Weitere Informationen:
- Arbeitszeiten von 7:00 bis 22:00 Uhr
- Zusätzlicher, vergüteter Rufbereitschaftsdienst morgens und abends
- Projektbezogen kann auch Nachtarbeit anfallen
- Kostenfreie PKW Stellplätze für Mitarbeiter
- Förderung von Aus- und Weiterbildung
- Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
- Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding, Mitarbeiterangebote
Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.
Robin Löbbecke
A
People & Culture
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/in im Techniker Support (m/w/d) Unna Arbeitgeber: Flex Pos
Kontaktperson:
Flex Pos HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im Techniker Support (m/w/d) Unna
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Supporter der Hauptansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Teamfähigkeit! In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Technikern und Abteilungen zusammen. Betone in Gesprächen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du fundiertes Fachwissen im Bereich Computer Hard- und Software benötigst, solltest du dich mit den gängigen Systemen und Technologien vertraut machen, die in der Branche verwendet werden. Zeige dein Wissen in Gesprächen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor! In der Rolle des Supporters wirst du oft mit technischen Herausforderungen konfrontiert. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im Techniker Support (m/w/d) Unna
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über flex|pos und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Anforderungen an die Position, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für die Supporter-Position bist. Hebe deine Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit hervor.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flex Pos vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Techniker Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Computerhardware, Software und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du freundlich und klar kommunizieren kannst, auch unter Druck. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung. Bereite einige Beispiele vor, in denen du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen oder ein Problem zu lösen. Zeige, dass du immer die beste Lösung für den Kunden finden möchtest.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, zeige dein Interesse daran. Frage während des Interviews nach spezifischen Programmen oder Schulungen, die dir helfen könnten, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und im Team zu wachsen.
