Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Managed Service Verträge und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Etablierter IT-Service Provider mit Fokus auf Managed Services.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikationskultur und Raum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere im IT-Service Management mit echten Entwicklungsperspektiven.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und erste Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden – einen etablierten IT-Service Provider mit Fokus auf Managed Services – suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d) mit erster Berufserfahrung. Du möchtest tiefer ins IT-Service Management einsteigen und suchst eine Position mit Entwicklungsperspektive? Dann könnte das hier genau das Richtige für dich sein.
Aufgaben
- Betreuung von Managed Service Verträgen im Hinblick auf Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit Kund:innen, internen Fachbereichen und Dienstleistern – du sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut informiert sind
- Unterstützung bei Eskalationen, Major Incidents und Service-Transitions
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, ITSM-Standards und Tools
- Dokumentation, Auswertung und Pflege der Serviceaktivitäten in Ticketsystemen
- Mitarbeit in internen Projekten – z. B. zur Verbesserung von Prozessen und Schnittstellen
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld
- 5–7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management oder in vergleichbarer Position
- Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur (z. B. Windows Server, Netzwerke, VMware, Backup)
- Vertrautheit mit ITIL-/ITSM-Prozessen (Zertifizierung ist ein Plus, aber kein Muss)
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg:innen
- Erfahrung mit Ticketsystemen und gängigen Office-Tools – idealerweise auch mit CRM- oder ERP-Systemen
Benefits
- Ein eingespieltes, kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (z. B. Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze)
- Raum für deine Ideen – aktive Mitgestaltung ist ausdrücklich erwünscht
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freue ich mich auf deine Kontaktaufnahme! Auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung zu 100 % erfüllst, melde dich gerne – vieles lässt sich gemeinsam entwickeln oder aufbauen. In einem persönlichen Gespräch stelle ich dir das Unternehmen und die Position gerne näher vor.
Senior Consultant Raphaela Feldmann steht Dir jederzeit telefonisch unter +49 211 54 55 87 11 zur Verfügung und begleitet Dich persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess. Das Team der FlexIT Consulting GmbH freut sich auf Dich!
IT Service Manager (m/w/d) in Düsseldorf oder Dortmund Arbeitgeber: FlexIT Consulting GmbH
Als etablierter IT-Service Provider bietet unser Kunde in Düsseldorf oder Dortmund eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT Service Manager (m/w/d), die ihre Karriere im IT-Service Management vorantreiben möchten. Mit einem kollegialen Team, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen eine offene Kommunikationskultur und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Raum für persönliche Ideen und Mitgestaltung. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) in Düsseldorf oder Dortmund erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im IT-Service Management überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten, damit du die besten Chancen hast, die Position zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv bei der Nachverfolgung deiner Bewerbungen. Ein kurzes Follow-up nach dem Gespräch zeigt dein Interesse und Engagement. Wir unterstützen dich dabei, den richtigen Ton zu treffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) in Düsseldorf oder Dortmund mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als IT Service Manager interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service Management hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du bei der Betreuung von Managed Services erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FlexIT Consulting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Betreuung von Managed Services und der Kommunikation mit Kunden dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Herausforderungen im IT-Service Management gemeistert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Eskalationen zu demonstrieren.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du ein grundlegendes technisches Verständnis für IT-Infrastruktur hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Themen wie Windows Server, Netzwerke oder VMware zu beantworten, um zu zeigen, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst.
✨Frage nach Entwicklungsperspektiven
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im Unternehmen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und dass du langfristig an der Position interessiert bist.
