Technical Support Specialist (m/f/d)

Das ist der Job

• Kundensupport für Transceiver & Glasfaseroptik: Bearbeiten Sie eingehende Supportanfragen strukturiert, freundlich und lösungsorientiert. Sie beginnen mit Anleitung von erfahrenen Kollegen und übernehmen schnell eigenverantwortlich Fälle.
• Kompatibilitätstests im Labor: Arbeiten Sie mit Kunden und Kollegen zusammen, um zu testen, ob unsere Module zuverlässig mit verschiedenen Netzwerkgeräten funktionieren, während Sie praktische Einblicke in die Funktionsweise von Netzwerktechnik erhalten.
• Dokumentation & Wissensaustausch: Dokumentieren Sie Ihre Erkenntnisse in unserem Ticketsystem und der internen Wissensdatenbank. Ihre Arbeit hilft dem gesamten Team, von gemeinsamem Fachwissen zu profitieren.
• On-the-Job-Lernen: Die optische Übertragungstechnologie ist ein breites und spannendes Feld, und wir helfen Ihnen, sich darin zurechtzufinden. Mit einem strukturierten Schulungsplan, Mentoring und echter Verantwortung ab dem ersten Tag werden Sie kontinuierlich Ihre technischen Fähigkeiten erweitern.

Das sind Sie

• Abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Elektrotechnik (z.B. IT-Systemelektroniker oder Elektroniker für Informations- und Systemtechnik) oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie: Sie wissen, was ein Switch ist, verstehen die Grundlagen von IP und haben bereits Netzwerkgeräte konfiguriert oder zumindest damit gearbeitet.
• Erste Erfahrungen mit optischer Übertragungstechnologie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bringen Ihnen alles bei, was Sie wissen müssen.
• Starke Sprachkenntnisse – entweder Deutsch auf B1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau oder Deutsch auf B2-Niveau und Englisch auf B1-Niveau. Entscheidend ist die sichere Kommunikation in beiden Sprachen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Eine Leidenschaft für technische Details, Geduld beim Troubleshooting und das Selbstbewusstsein, Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist.

Das bieten wir

• Ein attraktives Paket: Neben einem ansprechenden Gehalt bieten wir eine robuste betriebliche Altersvorsorge, um Ihnen zu helfen, eine sichere finanzielle Zukunft aufzubauen, sowie einen betrieblichen Krankenversicherungsplan mit umfassenderen Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit.
• Zugang zu hochwertiger IT- und Büroausstattung: Betriebssystem und Hardware Ihrer Wahl, zusätzliches technisches Equipment, das Sie benötigen, Bildschirme – wir möchten, dass Sie Ihre beste Arbeit leisten können.
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit unserem Fitnesspartner: Pflegen Sie Ihr Wohlbefinden mit unserem Gesundheits- und Sportangebot.
• Hunger? Wir haben Sie abgedeckt! Stärken Sie Ihren Arbeitstag mit einem köstlichen Mittagessen aus unserer vielfältigen Speisekarte. Genießen Sie frisches Obst und Müsli, wann immer Sie einen Snack benötigen. Außerdem finden Sie in jeder Ecke unseres Büros Schokolade, um Ihre Naschkatze zu befriedigen.
• Persönliche Entwicklung: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch Workshops, Konferenzen, Sprachkurse, Fortbildungen und Webinare.
• Bequeme Lage und Verkehrsanbindung: Unser Büro liegt günstig im Wald und ist leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Auto oder Fahrrad zu erreichen, was Ihren Arbeitsweg erleichtert. Wir bieten überdachte Fahrradparkplätze und warme Duschen vor Ort.
• Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um ausreichend Zeit zum Entspannen, Auftanken und Erkunden neuer Erfahrungen zu haben.
• Bleiben Sie aktiv und umweltfreundlich mit unserem Fahrrad-Leasing: Bleiben Sie aktiv mit unserem Fahrrad-Leasing-Programm, das eine bequeme und sportliche Pendeloption bietet.
• Hybrid-/Vor-Ort-Arbeit: Wir bieten flexible hybride/vor-Ort-Arbeitsregelungen, die es Ihnen ermöglichen, remote zu arbeiten und drei Tage vor Ort zu verbringen.
• Vergünstigte Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr: Sparen Sie Geld bei den öffentlichen Verkehrsmitteln mit unseren vergünstigten Fahrkarten, die Sie dazu bringen, mehr reisen zu wollen.
• Setzen Sie einen Unterschied! Arbeiten Sie an einem innovativen, tiefgreifenden Produkt, das einen Mehrwert für die Telekommunikationswelt schafft! Werden Sie ein entscheidender Teil von etwas Neuem, Großem und Aufregendem, wo Sie wirklich einen Unterschied machen können!

So verbinden wir uns

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