Account Manager/in (m/w/d) Dortmund

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Account Manager/in (m/w/d). flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Account Manager vertrittst Du die flex|pos und unsere Leistungen. Du stellst die Kundenkommunikation sicher, verantwortest die kommerzielle und inhaltliche Leistungserbringung sowie die dazugehörige Steuerung. Als zentraler Ansprechpartner verantwortest Du die Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings.

• Verantwortung über die Erstellung sowie Überlieferung an den Kunden der Dokumentationen und Reportings
• Du kümmerst dich um die Steuerung und das Eskalationsmanagement für die entsprechenden Services
• Du unterstützt bei der Definition, Abstimmung und Optimierung von internen Prozessen
• Du überwachst Risiken und Abweichungen in der Projektplanung und leitest Gegenmaßnahmen ein
• Du überwachst die Einhaltung von Meilensteinen und stellst die Erreichung der Projektziele sicher

Deine Voraussetzungen:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftlichen Bereich
• Unternehmerisches Handeln, zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation sind unabdingbar
• Mehrjährige Erfahrungen im Retailbereich, insbesondere Erfahrungen im Bereich Servicemanagement und/oder Projektmanagement
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke – hohe Affinität zur IT
• Idealerweise Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL
• Von Vorteil sind Kenntnisse von Materialwirtschaft und Logistikprozessen

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

• Du bist kommunikationsstark und kannst dich klar ausdrücken, sowohl im Team als auch im Gespräch mit Kunden
• Du bist belastbar, arbeitest genau und bist strukturiert, ohne den Überblick zu verlieren
• Du bist eigenverantwortlich, selbstbewusst und erkennst Aufgaben
• Du zeigst Eigeninitiative und bist durchsetzungsfähig
• Du bist ein Organisationstalent und entscheidungsfreudig
• Du bist geschickt im Verhandeln und schaffst es, Win-Win Situationen zu erzielen
• Du bist ein Team-Player

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

• Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche
• Arbeitsort: Lindemannstraße 79, Dortmund
• Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter
• Mobiles Arbeiten möglich
• Möglichkeit zur Weiterbildung nach persönlichen Wünschen und betrieblichen Bedürfnissen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Foodji (Essensautomat mit Bezuschussung), Unfallversicherung 24/7 – weltweit, persönliches Coaching, Shopping Card – jeden Monat 30 Euro zur freien Verfügung

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt, was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.

• Gesundes Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kita-Zuschuss
• Corporate Benefits Portal
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unfallversicherung 24/7 weltweit
• Und vieles mehr!

Das sagen unsere Mitarbeiter:

• „Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“ — Sabine List, Abteilung Accounting
• „Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“ — Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens
• „Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“ — Ilka Meißner, Partner Management
• „Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flex|pos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“ — Norman Trutz, Leiter Dispatch
• „Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“ — Lothar Körner, Qualitätsmanager
• „Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“ — Robin Löbbecke, Bereichsleiter People & Culture
• „Die einzigartige Flexibilität von flex|pos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“ — Dominik Credo, Prozessmanager