Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d) Dortmund
Über die Rolle
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Dispatch. flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit der Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.
Als Dispatcher/in bist Du an einer wichtigen Kundenschnittstelle tätig und mitverantwortlich für unseren professionellen Service:
- Du organisierst und verteilst Störungsmeldungen an Techniker/innen im In- und Ausland.
- Du bearbeitest telefonische Rückfragen, Klärungen und leitest diese an den technischen Support weiter.
- Du kontrollierst die SLA-Einhaltung.
- Du buchst Ersatzteile und pflegst die Stammdaten unserer Kunden.
Als technische Arbeitsumgebung steht Dir unser Ticketsystem, MS Outlook und unsere selbst entwickelten Apps zur Verfügung.
Deine Voraussetzungen:
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil.
Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?
- Du telefonierst gerne und bleibst auch bei hoher Arbeitsbelastung freundlich und kommunikationsstark.
- Du verstehst dich als Dienstleister und möchtest immer die beste Lösung für unsere Kunden finden.
- Du arbeitest gerne im Team und übernimmst darin eine kooperative Rolle.
Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:
- Du arbeitest im Schichtdienst im Zeitraum von 7 bis 22 Uhr von montags bis samstags.
- Wir bieten die Möglichkeit, die Tätigkeit nach der Einarbeitung im mobilen Arbeiten auszuüben.
Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter:
- Betriebsrente
- Shopping Card
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- Teambuilding und vieles mehr!
Förderung von Aus- und Weiterbildung sowie Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen. Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt, was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.
Gesundes Arbeiten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kita-Zuschuss
- Corporate Benefits Portal
- Vermögenswirksame Leistungen
- Unfallversicherung 24/7 weltweit
- Und vieles mehr!
Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.
Robin Löbbecke
Abteilungsleiter People & Culture
E-Mail:
Das sagen unsere Mitarbeiter:
„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“
Sabine List, Abteilung Accounting
Deine Aufgaben
Organisiere Störungsmeldungen und unterstütze den technischen Support für unsere Kunden.
Dein Profil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Außerdem inklusive
Attraktives Gehalt, Betriebsrente, Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d) Dortmund Arbeitgeber: flex|pos GmbH & Co. KG
Als Abteilungsleiter/in in der Logistik bei flex|pos in Unna profitierst Du von einer offenen Firmenkultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf eine starke Kundenorientierung, die durch unser engagiertes Team täglich gelebt wird. Bei uns hast Du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Flexibilität und Termintreue schätzt und Dir die Möglichkeit gibt, Deine Führungsqualitäten voll auszuschöpfen.
Profil von flex|pos GmbH & Co. KG anzeigen
Deine Perspektiven
Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei flex|pos GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei flex|pos GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei flex|pos GmbH & Co. KG vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über flex|pos GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Dortmund
