Als Dispatcher/in bist Du an einer wichtigen Kundenschnittstelle tätig und mitverantwortlich für unseren professionellen Service
Deine Aufgaben
- Störungsmeldungen: Du organisierst und verteilst diese an Techniker/innen im In- und Ausland
- Rückfragen: Du bearbeitest telefonische Rückfragen und leitest diese an den technischen Support weiter
- SLA-Kontrolle: Du behältst die Einhaltung der vereinbarten Servicezeiten im Blick
- Ersatzteile: Buchung dieser und Pflege der Stammdaten unserer Kunden
- Arbeitsumgebung: unser Ticketsystem, MS Outlook und selbst entwickelte Apps stehen dir jederzeit zur Verfügung
Deine Voraussetzungen
- Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Kundenservice: Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil
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Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d) in Dortmund Arbeitgeber: flex|pos GmbH
flex|pos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine offene Firmenkultur bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf außergewöhnliche Kundenorientierung und einem engagierten Team, das sich als Dienstleister versteht, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Fähigkeiten optimal entfalten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie einer Betriebsrente, Essensbezuschussung und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
