Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im technischen Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Flex|pos, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Offene Firmenkultur mit vielen Entwicklungschancen und einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Techniker Support. flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.
Als Supporter bist Du das Bindeglied zwischen interner Technik, unseren Kunden und unseren Servicetechnikern vor Ort.
Aufgaben
- Europaweiter Support unserer Fieldservice Techniker bei ihren Einsätzen
- Begleitung von Pilotinstallationen im In- und Ausland
- Erstellen von technischen Dokumentationen für unsere Techniker
- Qualitätskontrolle und Abnahme der durchgeführten Arbeiten
- Problemanalysen in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen unserer Kunden
- Schulung neuer Servicetechniker
- Unterstützung unseres internen Repaircenters bei technischen Problemen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration / Elektrotechnik) oder vergleichbares Studium bzw. Berufserfahrung in der Betreuung von IT Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundiertes Fachwissen im Bereich Computer Hardware und Software sowie Netzwerkgrundkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Berufserfahrung im Vor-Ort-Service für IT Systeme von Vorteil
- Bei vorhandenen Kenntnissen und Fähigkeiten ist ein Quereinstieg denkbar
Persönliche Eigenschaften
- Telefonstark, freundlich und kommunikationsstark bei hoher Arbeitsbelastung
- Verständnis für Dienstleistungsorientierung und Kundenlösungsorientierung
- Teamorientierung und kooperative Arbeitsweise
- Entscheidungsfreudige, eigenmotivierte und strukturierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiert mit Blick auf Optimierungspotenzial
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und selbstbewusstes Auftreten als Point of Contact
- Ausgeprägtes Risikobewusstsein bei der Abwägung von Risiken und Chancen
Arbeitsbedingungen
- Schichtdienst von 7 bis 22 Uhr, montags bis samstags
- Projektbezogene Nachtarbeit möglich
- Vollzeit (40 Std.)
- Zusätzlicher, vergüteter Rufbereitschaftsdienst morgens und abends
- Arbeitsort: Unna, Heinrich-Hertz‑Straße 10
- Kostenfreie PKW‑Stellplätze für Mitarbeiter
- Förderung von Aus- und Weiterbildung
- Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) Unna Arbeitgeber: flex|pos GmbH
flex|pos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine offene Firmenkultur bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf außergewöhnliche Kundenorientierung und einem engagierten Team, das sich als Dienstleister versteht, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Fähigkeiten optimal entfalten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie einer Betriebsrente, Essensbezuschussung und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) Unna erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei flex|pos GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) Unna mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei flex|pos GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei flex|pos GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über flex|pos GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
