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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere den Kundendienst mit einem engagierten Team.
- Arbeitgeber: Domotec AG, führend in Wassererwärmung und Heizung.
- Mitarbeitervorteile: Hohe Eigenverantwortung, moderner Arbeitsplatz und bis zu 6 Wochen Ferien.
- Andere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und trage zum Unternehmenserfolg bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im Heizungsbereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
EINFÜHRUNG
Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». Flexsis AG, vormals Global Personal, ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 internen Spezialisten, die an 49 Standorten in der gesamten Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.
Unser Kunde, Domotec AG, steht für Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Das Unternehmen kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit ihrem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken sie die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5'000 Kunden.
Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit als Leiter Service & Kundendienst 100% (m/w/d).
AUFGABENBESCHREIBUNG
Ihre Aufgaben:
- Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
- Führung und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
- Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
- Organisation eines effizienten Reklamationswesens
- Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
- Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
- Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
- Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
- Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst und den Servicetechnikern
- Leitung & Mitarbeit in speziellen Projekten
ERFORDERLICHES PROFIL
Ihr Profil:
- Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld
- Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
- Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion
- Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch "Basisarbeit" zu verrichten
- Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1
- Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
- "Biss & Wille" etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten
- Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
- Sie sind wohnhaft in der Region Lausanne
Benefiz:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion
- Hohe Eigenverantwortung
- Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit
- 5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Sie sind eine strukturierte, belastbare Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt. Ihr hoher Anspruch an die Qualität und Ausführung der Arbeit zeichnet Sie aus! Sie möchten gerne zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Sie bringen ein fachübergreifendes Interesse mit und handeln eigenverantwortlich und kollegial? Wenn Sie interessiert sind an einer verantwortungsvollen neuen Herausforderung, in der Sie sich verwirklichen möchten, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Harder freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Leiter Service & Kundendienst Arbeitgeber: Flexsis AG, Filiale Egerkingen
Kontaktperson:
Flexsis AG, Filiale Egerkingen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service & Kundendienst
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Events oder Workshops und sprich direkt mit potenziellen Arbeitgebern. Oft sind es persönliche Kontakte, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen – manchmal gibt es Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine spannende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Position zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service & Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfolgen und Erfahrungen zu berichten. Besonders wichtig sind uns deine Führungsqualitäten und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von dir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis AG, Filiale Egerkingen vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Domotec AG. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungsqualitäten und deine Hands-on Mentalität zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Kundendienst oder wie das Unternehmen Innovationen umsetzt. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technische Kenntnisse im Heizungs- oder Sanitärbereich erfordert, solltest du sicherstellen, dass du mit den neuesten Entwicklungen und Technologien vertraut bist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.