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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite e organize o departamento de atendimento ao cliente e coordene uma equipe de técnicos.
- Arbeitgeber: Flexsis AG, uma empresa inovadora no setor de recursos humanos.
- Mitarbeitervorteile: Responsabilidade pessoal, 5 a 6 semanas de férias e condições de trabalho progressistas.
- Andere Informationen: Ambiente moderno com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.
- Warum dieser Job: Desenvolva suas habilidades em um ambiente dinâmico e faça a diferença na satisfação do cliente.
- Gewünschte Qualifikationen: Experiência em liderança e formação técnica em aquecimento ou sanitário.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Notre métier et notre passion : la « gestion des ressources humaines ». Flexsis AG, anciennement Global Personal, est une société indépendante du groupe Interiman SA qui compte plus de 140 spécialistes internes proposant une gamme complète de services dans le domaine des ressources humaines sur 49 sites répartis dans toute la Suisse.
Notre client, Domotec, c'est plus de 45 ans d'expertise dans les domaines de la production d'eau chaude et du chauffage. L'entreprise combine des produits et des services innovants et de haute qualité pour proposer des solutions personnalisées et durables. Grâce à son propre réseau de service et de logistique, elle couvre l'ensemble du territoire suisse et accompagne chaque année plus de 5 000 clients.
Afin de renforcer notre équipe à Puidoux, nous recherchons une personne motivée et flexible pour occuper le poste de Responsable Service & Service après-vente 100% (m/f/d).
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Direction et organisation du département service à la clientèle (trois collaborateurs)
- Gestion et coordination de six techniciens de service
- Surveillance, analyse et amélioration des procédures et des processus
- Organisation d'un système efficace de traitement des réclamations
- Organisation d'un traitement efficace de l'entretien préventif
- Garantie de l'établissement de rapports dans les délais impartis et de leur facturation
- Coordination et communication avec les autres départements (vente, produits‑conseils)
- Formation du personnel, information et formation surtout du service clientèle
- Si nécessaire, répondre aux appels téléphoniques des clients afin de les conseiller techniquement en cas de panne et de planifier une intervention appropriée
- Organisation et réalisation de réunions pour les collaborateurs du service après‑vente et les techniciens de service
- Direction & collaboration dans des projets spéciaux
Votre profil
- Formation technique de base dans le domaine du chauffage ou du sanitaire et formation continue dans le domaine commercial avec de bonnes connaissances de la branche
- Plusieurs années de succès récents dans une fonction de direction
- Mentalité "hands‑on" : le titulaire du poste n'a pas peur de faire du "travail de base"
- Langue maternelle française et bonnes connaissances de l'allemand, Level B2‑C1
- Bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
- Morsure et volonté de changer les choses et pas seulement de les gérer
- Esprit d'initiative, pensée et action constructives et orientées vers le client
Au profit de
- Une fonction passionnante et variée
- Une grande responsabilité personnelle
- Un lieu de travail moderne avec possibilité de parking
- 5 à 6 semaines de vacances (selon l'âge)
- Conditions d'embauche progressistes
Responsable Service & Service après-vente Arbeitgeber: Flexsis AG, Filiale Egerkingen
Kontaktperson:
Flexsis AG, Filiale Egerkingen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable Service & Service après-vente
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Responsable Service & Service après-vente bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, ob du mehr über die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im Team erfahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Domotec oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie deine 'hands-on' Mentalität dir geholfen hat, erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable Service & Service après-vente
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis AG, Filiale Egerkingen vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Domotec und deren Produkte im Bereich Heizung und Warmwasser. Zeige während des Interviews, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Abteilungen zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um deine Ideen effektiv zu vermitteln.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.