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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 16 Uhrmachern und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Renommierte Uhrenmarke mit hohem Qualitätsanspruch.
- Mitarbeitervorteile: Festanstellung, attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Uhrenbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Teamleitung und im Kundenservice.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Nous recherchons un ou une Responsable horloger (SAV) située à Genève.
Mission :
- Assurer la gestion technique et humaine de Service Après-Vente (SAV) afin de garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des horlogères, tout en respectant les standards de la marque et des clients.
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Superviser les équipes : manager, motiver, coacher une équipe de 16 personnes et favoriser un environnement de travail motivant.
- Gestion des flux : organiser les entrées/sorties et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les KPI de performance (Qualité - Productivité).
- Support technique : être le référent technique pour les horlogers, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l'équipe.
- Assurer la qualité : garantir le respect des processus de qualité selon nos critères de finition et des standards d'aspects propres à la marque.
- Présenter les KPI et donner du feedback régulièrement (qualité, productivité, incidents).
- Proposer des axes d'amélioration continue (Lean, 5S) et travailler activement avec la direction du service client et le service CS.
- Participer à des projets transverses (nouveaux produits, retours terrain).
PROFIL :
- CFC ou équivalent.
- Expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'équipe et le management.
- Sens du service client et de la qualité.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne maîtrise des outils d'équipe.
Responsable d\'atelier horloger SAV Arbeitgeber: Flexsis Genève - Industrie
Kontaktperson:
Flexsis Genève - Industrie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable d\'atelier horloger SAV
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder andere Plattformen, um mit Leuten aus der Uhrenbranche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Qualitätssicherung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Uhrenindustrie! Sprich über aktuelle Trends oder Herausforderungen in der Branche, um dein Interesse und dein Wissen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable d\'atelier horloger SAV
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenanzeige genau an. So kannst du sicherstellen, dass du alle wichtigen Punkte abdeckst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
Sei authentisch!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Verwende eine Sprache, die zu dir passt, und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir bei StudySmarter schätzen Authentizität!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis Genève - Industrie vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Teammanagement oder in der Problemlösung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine technischen Kenntnisse
Da die Rolle einen starken technischen Hintergrund erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit spezifischen Werkzeugen und Techniken zu sprechen. Erkläre, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du zur Qualitätssicherung eingesetzt hast.