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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im After-Sales-Service und sorge für höchste Qualität.
- Arbeitgeber: Renommierte Uhrenmarke mit Sitz in Genf.
- Mitarbeitervorteile: Festanstellung, attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Uhrenindustrie und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Teamleitung und im Kundenservice.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Nous recherchons un ou une Responsable horloger (SAV) située à Genève.
Mission :
- Assurer la gestion technique et humaine de Service Après-Vente (SAV) afin de garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des horlogères, tout en respectant les standards de la marque et des clients.
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Superviser les équipes : manager, motiver, coacher une équipe de 16 personnes et favoriser un environnement de travail motivant.
- Gestion des flux : organiser les entrées/sorties et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les KPI de performance (Qualité - Productivité).
- Support technique : être le référent technique pour les horlogers, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l'équipe.
- Assurer la qualité : garantir le respect des processus de qualité selon nos critères de finition et des standards d'aspects propres à la marque.
- Présenter les KPI et donner du feedback régulièrement (qualité, productivité, incidents).
- Proposer des axes d'amélioration continue (Lean, 5S) et collaborer activement avec la direction du service client et le service CS.
- Participer à des projets transverses (nouveaux produits, retours terrain).
PROFIL :
- CFC ou équivalent.
- Expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'équipe et le management.
- Sens du service client et de la qualité.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonne maîtrise des outils d'équipe.
Responsable d\'atelier horloger SAV Arbeitgeber: Flexsis Genève - Industrie
Kontaktperson:
Flexsis Genève - Industrie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable d\'atelier horloger SAV
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder andere Plattformen, um mit Leuten aus der Uhrenbranche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Teams gemanagt und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Uhrenindustrie! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Service Après-Vente. Das zeigt, dass du nicht nur qualifiziert bist, sondern auch wirklich interessiert an der Branche.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, für das Gespräch eingeladen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable d\'atelier horloger SAV
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenanzeige genau an. So kannst du sicherstellen, dass du alle wichtigen Punkte abdeckst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
Sei authentisch!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Verwende eine Sprache, die zu dir passt, und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir bei StudySmarter schätzen Authentizität!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine logische Reihenfolge. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis Genève - Industrie vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Management oder in der Problemlösung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Responsable horloger SAV zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamführung, indem du Fragen stellst, wie das Team strukturiert ist und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Teams beizutragen.
✨Präsentiere deine Ideen zur Prozessoptimierung
Da die Rolle auch die Optimierung von Arbeitsabläufen umfasst, sei bereit, einige Ideen oder Ansätze zu präsentieren, wie du die Effizienz im Service After Sales steigern könntest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Veränderungen anzustoßen.