Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon und E-Mail und kläre zollbezogene Anfragen.
- Unternehmen: Flexsis, ein führender HR-Dienstleister mit über 50 Filialen in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und umfassende Absicherung gemäß GAV Personalverleih.
- Weitere Informationen: Hohe IT-Affinität und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und Grundkenntnisse im Zollbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Flexsis begleitet Sie als Fachkraft oder Mitarbeitende in den Bereichen Industrie, Bau, Produktion, Logistik, Technik oder Dienstleistungen. Wir bieten Ihnen Einsätze, die zu Ihrem Profil und Ihren Zielen passen.
Mit über 50 Filialen in der ganzen Schweiz bieten wir Ihnen Zugang zu einem grossen Netzwerk. Sie profitieren von einer persönlichen Ansprechperson, die Sie bei jedem Schritt begleitet. Bei uns sind Sie gemäss GAV Personalverleih vollumfänglich abgesichert, profitieren von attraktiven Weiterbildungsangeboten und arbeiten mit einem nach ISO 9001 zertifizierten HR-Dienstleister zusammen.
Jobbeschreibung:
- Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Klärung von zollbezogenen Anfragen
- Tägliche Unterstützung interner und externer Stakeholder bei operativen Fragestellungen
- Sicherstellung einer kundenorientierten und effizienten Bearbeitung aller Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Lösungsfindung
Gesuchtes Profil:
- Grundkenntnisse im Zollbereich
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, Outlook, Word und Teams)
- Hohe IT-Affinität sowie Freude am Umgang mit verschiedenen operativen Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns noch heute Ihre vollständigen Unterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung direkt über den nachstehenden Bewerbungsbutton!
Mitarbeiter*in Customer Contact 100% Arbeitgeber: Flexsis Pratteln
Flexsis Pratteln ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Teamgeist, der den Austausch und das Wachstum fördert. Zudem liegt unser Standort in Pratteln, einer attraktiven Region mit guter Anbindung und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten, was die Work-Life-Balance unserer Angestellten zusätzlich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Customer Contact 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Flexsis Pratteln suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Contact 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Flexsis Pratteln im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis Pratteln vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Flexsis Pratteln und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
