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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung und Organisation des Kundendienstteams sowie Verbesserung der Abläufe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Heizungs- und Sanitärbranche.
- Mitarbeitervorteile: Hohe Eigenverantwortung, moderner Arbeitsplatz und bis zu 6 Wochen Ferien.
- Andere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg des Unternehmens aktiv mit und übernehme Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
- Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
- Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
- Organisation eines effizienten Reklamationswesens
- Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
- Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
- Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
- Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
- Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern
- Leitung & Mitarbeit in speziellen Projekten
Ihr Profil
- Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld
- Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
- Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion
- Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten
- Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1
- Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
- „Biss & Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten
- Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
- Sie sind wohnhaft in der Region Lausanne
Benefiz
- Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion
- Hohe Eigenverantwortung
- Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit
- 5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Sie sind eine strukturierte, belastbare Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt. Ihr hoher Anspruch an die Qualität und Ausführung der Arbeit zeichnet Sie aus! Sie möchten gerne zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Sie bringen ein fachübergreifendes Interesse mit und handeln eigenverantwortlich und kollegial? Wenn Sie interessiert sind an einer verantwortungsvollen neuen Herausforderung, in der Sie sich verwirklichen und möchten, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Leiter Service & Kundendienst Arbeitgeber: FLEXSIS
Kontaktperson:
FLEXSIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service & Kundendienst
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service & Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar Rechtschreibfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige uns, dass du die richtige Person für die Leitung des Kundendienstes bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLEXSIS vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Leiter Service & Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Koordination mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kundenorientierung zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!