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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Heizungs- und Sanitärbereich mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, 5-6 Wochen Urlaub und progressive Anstellungsbedingungen.
- Andere Informationen: Spannende Projekte und die Möglichkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im Heizungs- oder Sanitärbereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Vos tâches
- Direction et organisation du département service à la clientèle (trois collaborateurs)
- Gestion et coordination de six techniciens de service
- Surveillance, analyse et amélioration des procédures et des processus
- Organisation d'un système efficace de traitement des réclamations
- Organisation d'un traitement efficace de l'entretien préventif
- Garantie de l'établissement de rapports dans les délais impartis et de leur facturation
- Coordination et communication avec les autres départements (vente, produits-conseils)
- Formation du personnel, information et formation surtout du service clientèle
- Si nécessaire, répondre aux appels téléphoniques des clients afin de les conseiller techniquement en cas de panne et de planifier une intervention appropriée.
- Organisation et réalisation de réunions pour les collaborateurs du service après-vente et les techniciens de service
- Direction & collaboration dans des projets spéciaux
Votre profil
- Formation technique de base dans le domaine du chauffage ou du sanitaire et formation continue dans le domaine commercial avec de bonnes connaissances de la branche.
- Plusieurs années de succès récents dans une fonction de direction
- Mentalité "hands-on" : le titulaire du poste n'a pas peur de faire du "travail de base".
- Langue maternelle française et bonnes connaissances de l'allemand, Level B2-C1
- Bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
- Morsure et volonté de changer les choses et pas seulement de les gérer.
- Esprit d'initiative, pensée et action constructives et orientées vers le client
Au profit de
- Une fonction passionnante et variée
- Une grande responsabilité personnelle
- Un lieu de travail moderne avec possibilité de parking
- 5 à 6 semaines de vacances (selon l'âge)
- Conditions d'embauche progressistes
Responsable Service & Service après-vente Arbeitgeber: FLEXSIS
Kontaktperson:
FLEXSIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable Service & Service après-vente
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Responsable Service & Service après-vente bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Service & Service après-vente. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um die Prozesse zu verbessern und das Team zu leiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable Service & Service après-vente
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLEXSIS vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmensstruktur vertraut
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die verschiedenen Abteilungen, insbesondere über den Kundenservice. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du auch in herausfordernden Situationen aktiv anpackst. Unternehmen suchen jemanden, der nicht nur plant, sondern auch bereit ist, selbst Hand anzulegen.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Koordination mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du effektiv kommunizierst und Informationen weitergibst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.