Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und steuere unsere Web- und Social Media Delivery für Kunden.
- Unternehmen: Dynamische Agentur mit Fokus auf digitale Lösungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Services und führe ein kreatives Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Operations, Projektmanagement und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung der Stelle
Rolle: Head of Managed Services – Führung & Steuerung unserer operativen Delivery (Web Development & Social Media)
Mission: Du stellst sicher, dass wir Websites und Social Media Accounts für LEH- und KMU-Kunden skalierbar, termintreu und in hoher Qualität erstellen und betreuen.
Impact: Du hebst Performance und Effizienz durch Operational Excellence (Prozesse, Standards, Kapazitäten, Qualität) – und machst Delivery messbar und steuerbar.
Arbeitsweise: „Operational & hands-on“ – Du führst ca. 15–20 Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch und bist gleichzeitig Sparringspartner für Prozesse, Tools und Best Practices (Web/Social).
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Führung & Team Performance (Web Dev & Social Media)
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams (ca. 15–20 FTE)
- Rollen-/Skill-Entwicklung, klare Verantwortlichkeiten, Leistungs- und Feedbackkultur
- Priorisierung, Eskalationsmanagement, „Delivery meets SLA“ Mentalität
- Delivery Steuerung (Websites, Social Media, laufende Kundenprojekte)
- End-to-end Steuerung laufender Kundenleistungen (Planung → Umsetzung → Betreuung)
- Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Budget-/Aufwandsdisziplin
- Stabiler Produktionsfluss: Intake, Briefing-Qualität, Freigaben, Änderungen, Retainer-Betreuung
- Operational Excellence / Prozesse & Standards
- Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen, Templates, QA-Checks, Übergaben
- Kapazitäts- und Ressourcenplanung (Auslastung, Forecast, Bottlenecks)
- KPI-Set für Delivery: Durchlaufzeiten, Rework, Qualität, Utilization, On-time Delivery (einfach, wirksam)
- Fachliche Leadership (Web + Social)
- Sicherstellen von fachlichen Standards und Plattform-/Technik-Basics (Web: Setup/Tech-Basics/Best Practices; Social: Redaktionslogik, Publishing-/Workflow-Standards, Plattform-Know-how)
- Tooling & Automatisierung vorantreiben (z. B. Workflows, QA, KI-Enablement), pragmatisch statt „Toolitis“
- Zusammenarbeit
- Enge Abstimmung mit Sales/CS/Account/Finance/GM: Kapazitäten, Kundenprioritäten, Risiko-Accounts
- Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft, regelmäßiges Reporting an das General Management
Damit begeisterst Du uns:
- Must‑haves
- Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement in einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
- Nachweisliche Führungserfahrung (disziplinarisch + fachlich)
- Starkes Prozess- und Qualitätsverständnis: Standards, Taktung, Steuerung über KPIs
- Tiefes Fachverständnis Social Media – insbesondere Meta Plattformlogiken (Facebook/Instagram): Kampagnen-/Content Mechaniken, Reichweiten-/Engagement-Logiken, Formate, Richtlinien, grundlegende Performance-Treiber (als fachlicher Maßstab für Teamführung & Prozessdesign)
- Tiefes Web-Grundverständnis (Setup/Tech-Basics/Best Practices) als Voraussetzung für belastbare Prozess- und Qualitätsmaßstäbe
- Nice‑to‑haves
- Erfahrung mit skalierbarer Produktion/Managed Services (Retainer-Modelle, wiederkehrende Betreuung)
- Erfahrung in Kapazitätsplanung/Utilization, Budgetsteuerung, Effizienzprogrammen
- Affinität zu IT/KI/Automation zur Prozess- und Produktivitätssteigerung
Arbeitsstil / Mindset:
- Strukturierte, durchsetzungsstarke, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit
- Hands-on, pragmatisch, hohe Ownership – „make it run & make it better“
- Klar in Kommunikation, stark im Stakeholder-Management, kundenzentriert ohne „Service-Overload“
Bereit, Delivery auf das nächste Level zu bringen? Bewirb dich jetzt – kurz & unkompliziert!
Head of Managed Services (m/w/d) Arbeitgeber: FLH GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen Austausch über Best Practices und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Bereich wie Web Development und Social Media kontinuierlich auszubauen. Zudem fördern wir eine Kultur der Operational Excellence, die es unseren Teams ermöglicht, ihre Leistung messbar zu steigern und gleichzeitig qualitativ hochwertige Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Managed Services (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Sprich über deine Erfahrungen im Web Development und Social Media und wie du diese in die Position einbringen kannst. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Managed Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und lockeren Schreibstil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele für Projekte, die du geleitet hast, und wie du dabei Operational Excellence erreicht hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Zeige deine Leidenschaft!:Erkläre, warum du dich für die Rolle des Head of Managed Services interessierst. Was begeistert dich an Web Development und Social Media? Deine Motivation kann den Unterschied machen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLH GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Head of Managed Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams und im Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Operational Excellence erreicht hast. Sei bereit, über KPIs, Prozessoptimierungen und Teamführung zu sprechen, um deine Erfolge zu untermauern.
✨Zeige dein Fachwissen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Best Practices im Web Development und Social Media informiert bist. Zeige, dass du die Meta-Plattformen und deren Mechaniken verstehst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Teamleistung beitragen kannst.
