Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und steuere unsere Web- und Social Media Delivery-Teams.
- Unternehmen: Dynamische Agentur mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit Raum für kreative Ideen und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Kommunikation für spannende Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Operations, Führungskompetenz und tiefes Verständnis für Social Media.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung der Stelle
Rolle: Head of Managed Services – Führung & Steuerung unserer operativen Delivery (Web Development & Social Media)
Mission: Du stellst sicher, dass wir Websites und Social Media Accounts für LEH- und KMU-Kunden skalierbar, termintreu und in hoher Qualität erstellen und betreuen.
Impact: Du hebst Performance und Effizienz durch Operational Excellence (Prozesse, Standards, Kapazitäten, Qualität) – und machst Delivery messbar und steuerbar.
Arbeitsweise: „Operational & hands-on“ – Du führst ca. 15–20 Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch und bist gleichzeitig Sparringspartner für Prozesse, Tools und Best Practices (Web/Social).
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Führung & Team Performance (Web Dev & Social Media)
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams (ca. 15–20 FTE)
- Rollen-/Skill-Entwicklung, klare Verantwortlichkeiten, Leistungs- und Feedbackkultur
- Priorisierung, Eskalationsmanagement, „Delivery meets SLA“ Mentalität
- Delivery Steuerung (Websites, Social Media, laufende Kundenprojekte)
- End-to-end Steuerung laufender Kundenleistungen (Planung → Umsetzung → Betreuung)
- Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Budget-/Aufwandsdisziplin
- Stabiler Produktionsfluss: Intake, Briefing-Qualität, Freigaben, Änderungen, Retainer-Betreuung
- Operational Excellence / Prozesse & Standards
- Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen, Templates, QA-Checks, Übergaben
- Kapazitäts- und Ressourcenplanung (Auslastung, Forecast, Bottlenecks)
- KPI-Set für Delivery: Durchlaufzeiten, Rework, Qualität, Utilization, On-time Delivery (einfach, wirksam)
- Fachliche Leadership (Web + Social)
- Sicherstellen von fachlichen Standards und Plattform-/Technik-Basics (Web: Setup/Tech-Basics/Best Practices; Social: Redaktionslogik, Publishing-/Workflow-Standards, Plattform-Know-how)
- Tooling & Automatisierung vorantreiben (z. B. Workflows, QA, KI-Enablement), pragmatisch statt „Toolitis“
- Zusammenarbeit
- Enge Abstimmung mit Sales/CS/Account/Finance/GM: Kapazitäten, Kundenprioritäten, Risiko-Accounts
- Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft, regelmäßiges Reporting an das General Management
Damit begeisterst Du uns:
Must-haves:
- Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement in einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
- Nachweisliche Führungserfahrung (disziplinarisch + fachlich)
- Starkes Prozess- und Qualitätsverständnis: Standards, Taktung, Steuerung über KPIs
- Tiefes Fachverständnis Social Media – insbesondere Meta Plattformlogiken (Facebook/Instagram): Kampagnen-/Content Mechaniken, Reichweiten-/Engagement-Logiken, Formate, Richtlinien, grundlegende Performance-Treiber (als fachlicher Maßstab für Teamführung & Prozessdesign)
- Tiefes Web-Grundverständnis (Setup/Tech-Basics/Best Practices) als Voraussetzung für belastbare Prozess- und Qualitätsmaßstäbe
Nice-to-haves:
- Erfahrung mit skalierbarer Produktion/Managed Services (Retainer-Modelle, wiederkehrende Betreuung)
- Erfahrung in Kapazitätsplanung/Utilization, Budgetsteuerung, Effizienzprogrammen
- Affinität zu IT/KI/Automation zur Prozess- und Produktivitätssteigerung
Arbeitsstil / Mindset:
- Strukturierte, durchsetzungsstarke, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit
- Hands-on, pragmatisch, hohe Ownership – „make it run & make it better“
- Klar in Kommunikation, stark im Stakeholder-Management, kundenzentriert ohne „Service-Overload“
Bereit, Delivery auf das nächste Level zu bringen? Bewirb dich jetzt – kurz & unkompliziert!
Darauf kannst Du Dich freuen.
Head of Managed Services (m/w/d) Arbeitgeber: FLH GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen Austausch über Best Practices und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Bereich wie Web Development und Social Media kontinuierlich auszubauen. Zudem fördern wir eine Kultur der Operational Excellence, die es unseren Teams ermöglicht, ihre Leistung messbar zu steigern und gleichzeitig qualitativ hochwertige Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Managed Services (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen, besuche Branchenevents oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Entscheidungsträgern zu verbinden.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen oder Initiativbewerbungen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Operational Excellence beitragen kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Managed Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und lockeren Schreibstil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele für Projekte, die du geleitet hast, und wie du dabei Operational Excellence erreicht hast. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst!
Klarheit ist König!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung direkt erhalten, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht den Prozess für uns und dich einfacher und schneller!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLH GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Head of Managed Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams und im Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geleitet hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Operational Excellence erreicht hast und wie du KPIs zur Steuerung von Delivery genutzt hast.
✨Zeige dein Fachwissen
Sei bereit, über aktuelle Trends im Web Development und Social Media zu sprechen. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für Plattformlogiken und Best Practices hast, insbesondere in Bezug auf Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Kommunikationskultur im Unternehmen zu erfahren. Frage nach, wie das Unternehmen sicherstellt, dass die Delivery-Standards eingehalten werden und wie Feedbackprozesse gestaltet sind.
