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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und steuere unser Team für Webentwicklung und Social Media.
- Arbeitgeber: FLH MEDIA DIGITAL – führend im Marketing Services für kleine und mittelständische Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein innovatives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Internationalisierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Marketings und führe ein dynamisches Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Operations, Projektmanagement und Führungskompetenz erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung der Stelle
Rolle: Head of Managed Services – Führung & Steuerung unserer operativen Delivery (Web Development & Social Media)
Mission: Du stellst sicher, dass wir Websites und Social Media Accounts für LEH- und KMU-Kunden skalierbar, termintreu und in hoher Qualität erstellen und betreuen.
Impact: Du hebst Performance und Effizienz durch Operational Excellence (Prozesse, Standards, Kapazitäten, Qualität) – und machst Delivery messbar und steuerbar.
Arbeitsweise: „Operational & hands-on“ – Du führst ca. 15–20 Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch und bist gleichzeitig Sparringspartner für Prozesse, Tools und Best Practices (Web/Social).
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Führung & Team Performance (Web Dev & Social Media)
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams (ca. 15–20 FTE)
- Rollen-/Skill-Entwicklung, klare Verantwortlichkeiten, Leistungs- und Feedbackkultur
- Priorisierung, Eskalationsmanagement, „Delivery meets SLA“ Mentalität
- Delivery Steuerung (Websites, Social Media, laufende Kundenprojekte)
- End-to-end Steuerung laufender Kundenleistungen (Planung → Umsetzung → Betreuung)
- Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Budget-/Aufwandsdisziplin
- Stabiler Produktionsfluss: Intake, Briefing-Qualität, Freigaben, Änderungen, Retainer-Betreuung
- Operational Excellence / Prozesse & Standards
- Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen, Templates, QA-Checks, Übergaben
- Kapazitäts- und Ressourcenplanung (Auslastung, Forecast, Bottlenecks)
- KPI-Set für Delivery: Durchlaufzeiten, Rework, Qualität, Utilization, On-time Delivery (einfach, wirksam)
- Fachliche Leadership (Web + Social)
- Sicherstellen von fachlichen Standards und Plattform-/Technik-Basics (Web: Setup/Tech-Basics/Best Practices; Social: Redaktionslogik, Publishing-/Workflow-Standards, Plattform-Know-how)
- Tooling & Automatisierung vorantreiben (z. B. Workflows, QA, KI-Enablement), pragmatisch statt „Toolitis”
- Zusammenarbeit
- Enge Abstimmung mit Sales/CS/Account/Finance/GM: Kapazitäten, Kundenprioritäten, Risiko-Accounts
- Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft, regelmäßiges Reporting an das General Management
Damit begeisterst Du uns:
Must-haves:
- Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement in einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
- Nachweisliche Führungserfahrung (disziplinarisch + fachlich)
- Starkes Prozess- und Qualitätsverständnis: Standards, Taktung, Steuerung über KPIs
- Tiefes Fachverständnis Social Media – insbesondere Meta Plattformlogiken (Facebook/Instagram): Kampagnen-/Content Mechaniken, Reichweiten-/Engagement-Logiken, Formate, Richtlinien, grundlegende Performance-Treiber (als fachlicher Maßstab für Teamführung & Prozessdesign)
- Tiefes Web-Grundverständnis (Setup/Tech-Basics/Best Practices) als Voraussetzung für belastbare Prozess- und Qualitätsmaßstäbe
Nice-to-haves:
- Erfahrung mit skalierbarer Produktion/Managed Services (Retainer-Modelle, wiederkehrende Betreuung)
- Erfahrung in Kapazitätsplanung/Utilization, Budgetsteuerung, Effizienzprogrammen
- Affinität zu IT/KI/Automation zur Prozess- und Produktivitätssteigerung
Arbeitsstil / Mindset:
- Strukturierte, durchsetzungsstarke, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit
- Hands-on, pragmatisch, hohe Ownership – „make it run & make it better”
- Klar in Kommunikation, stark im Stakeholder-Management, kundenzentriert ohne „Service-Overload”
Bereit, Delivery auf das nächste Level zu bringen? Bewirb dich jetzt – kurz & unkompliziert!
Über uns: FLH MEDIA DIGITAL ist ein etabliertes Unternehmen mit führender und gefestigter Marktposition im Bereich Marketing Services im LEH-Segment. Mit klarem Fokus auf Innovation und nachhaltiges Wachstum treiben wir aktuell die nächste Entwicklungsstufe unseres Unternehmens voran: Durch neue Software- und Serviceprodukte, die Erschließung zusätzlicher Marktsegmente sowie die konsequente Internationalisierung. Wir steigern die Sichtbarkeit kleiner und mittelständischer Unternehmen – messbar, nachhaltig und skalierbar.
Head of Managed Services (m/w/d) Arbeitgeber: FLH MEDIA DIGITAL
Kontaktperson:
FLH MEDIA DIGITAL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Managed Services (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Messen oder Webinare und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobangebote stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen. Oft gibt es Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle als Head of Managed Services bist, dann bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Managed Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Head of Managed Services bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geführt hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Achte auf die Details!: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen. Wir lieben es, wenn Bewerbungen klar und übersichtlich sind – das zeigt, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLH MEDIA DIGITAL vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Head of Managed Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Operations und Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Teams erfolgreich geführt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Operational Excellence erreicht hast und wie du KPIs zur Steuerung von Delivery genutzt hast.
✨Zeige dein Fachwissen im Web und Social Media
Sei bereit, über aktuelle Trends und Best Practices im Web Development und Social Media zu sprechen. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für Plattformlogiken und Performance-Treiber hast, um das Team effektiv zu führen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Feedbackkultur im Unternehmen zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du als Führungskraft dazu beitragen kannst, diese zu meistern.