Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Passagieren, ihre Rechte bei Flugverspätungen und -ausfällen zu beanspruchen.
- Unternehmen: FlightHelp, ein unterstützendes Team am Flughafen Stuttgart.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, €40 pro Einsatz und volle Kostenerstattung.
- Weitere Informationen: Keine Sicherheitsüberprüfung erforderlich, ideal für Studenten und flexible Arbeiter.
- Warum dieser Job: Sei die beruhigende Stimme für Reisende in stressigen Situationen.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und freundliches Auftreten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40 - 40 € pro Stunde.
Join our On-Call Team at Stuttgart Airport. Help Passengers Claim Their Rights! At FlightHelp, we support airline passengers in claiming compensation for delayed or canceled flights. To date, we have assisted hundreds of thousands of travelers navigate stressful travel disruptions. We are currently expanding our network and looking for Freelance Passenger Support / Flyer Distributors (m/f/d) on an on-call basis at Stuttgart Airport. This is a non-sales role focused purely on information sharing, passenger support, and professional representation.
Ihre Rolle & Verantwortlichkeiten
- Wenn eine erhebliche Flugstörung auftritt (z.B. Verspätungen von mehr als 3 Stunden), wird unser Operationsteam Sie mit allen Details kontaktieren.
- Reagieren Sie kurzfristig: Reisen Sie zum Ankunftsbereich des Stuttgarter Flughafens, wenn Sie benachrichtigt werden.
- Informieren Sie die Passagiere: Verteilen Sie Informationsflyer an die Passagiere des betroffenen Fluges und erklären Sie, wie FlightHelp ihnen helfen kann.
- Seien Sie eine beruhigende Präsenz: Kommunizieren Sie freundlich, ruhig und professionell mit den Passagieren.
Hinweis: Es ist keine Sicherheitsfreigabe für den Flughafen erforderlich.
Was wir bieten
- Hohe Flexibilität: ein vollständig flexibler Zeitplan basierend auf Flugstörungsereignissen. Arbeiten Sie nur, wenn Vorfälle auftreten und Sie verfügbar sind.
- Tolle Vergütung: 40 € pro Einsatz (jeder Einsatz dauert ungefähr 1 Stunde).
- Vollständige Erstattung der Auslagen: zusätzliche Kosten wie Kraftstoff, Parkgebühren oder Tickets für öffentliche Verkehrsmittel werden vollständig übernommen.
- Leistungsprämien: Möglichkeit für zusätzliche leistungsabhängige Prämien und langfristige Zusammenarbeit mit erhöhten Verantwortlichkeiten.
Profil des Kandidaten
- Standort: Wohnsitz in Stuttgart oder Umgebung.
- Sprachen: gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau); Englisch oder zusätzliche Sprachen sind ein großer Vorteil.
- Fähigkeiten: zuverlässig, pünktlich und sicher im Umgang mit der Öffentlichkeit auf professionelle Weise.
Airport Passenger Support (Freelance) Arbeitgeber: FlightHelp
FlightHelp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Flexibilität und eine unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Teil unseres On-Call-Teams am Flughafen Stuttgart haben Sie die Möglichkeit, Passagieren in stressigen Situationen zu helfen und dabei Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen. Wir fördern das persönliche Wachstum durch leistungsbasierte Boni und langfristige Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig alle Reisekosten übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Airport Passenger Support (Freelance) erhalten könnten
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie FlightHelp. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Airport Passenger Support (Freelance) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt FlightHelp einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über FlightHelp und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von FlightHelp übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FlightHelp vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die FlightHelp verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
