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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Fahrer mit schnellen Antworten zu Verträgen, Schichten und Gehältern.
- Arbeitgeber: Flink ist Europas führender Anbieter für schnelle Lebensmittel-Lieferungen, nachhaltig und innovativ.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 26 Urlaubstage, ein jährliches L&D-Budget von 1000 € und coole Rabatte auf Flink-Bestellungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Vielfalt schätzt und ständig nach Verbesserungen strebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus; Englisch fließend, Deutsch von Vorteil.
- Andere Informationen: Modernes, hundefreundliches Büro in Berlin mit vielen leckeren Mittagessen-Möglichkeiten in der Nähe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Flink ist der führende Anbieter im Bereich Quick Commerce in Europa. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Menschen Zeit zurückzugeben: Sie können Ihre Lebensmittel über unsere App bestellen und wir liefern sie in wenigen Minuten direkt zu Ihnen nach Hause. Wir bieten 3.000 Produkte an, wobei der Fokus auf den führenden Marken in jeder Kategorie liegt. Unser Ziel ist Nachhaltigkeit, indem wir die Lieferungen mit Elektrofahrrädern durchführen und recycelbare Verpackungen verwenden. Flink wurde im Februar 2021 gegründet und ist bereits in mehr als 90 Städten in Deutschland und den Niederlanden tätig. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2022 einen Umsatz von über 400 Millionen Euro und ist operativ profitabel. Flink wird von den renommiertesten Technologieinvestoren der Welt unterstützt, darunter Prosus, Mubadala und Bond sowie strategischen Investoren wie Doordash und REWE. Wir sind stolz darauf, ein inklusiver Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und die Vielfalt und Multikulturalität unseres Teams feiert.
Wir wachsen schnell und streben immer danach, uns zu verbessern - wir spielen für Platz 1.
Bereitstellung eines schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Services für unsere Fahrer, indem Sie deren Fragen zu unseren Backoffice-Prozessen wie Verträgen, Schichten oder Gehaltsabrechnungen beantworten. Sie sind die Stimme der Fahrer und stellen sicher, dass Sie deren tägliche Arbeitserfahrungen mit anderen Abteilungen in unserem Unternehmen teilen und Prozessverbesserungen vorantreiben. Leitung und Teilnahme an Projekten, die darauf abzielen, die Arbeitsweise des People Services-Teams zu verbessern.
Qualifikationen:
- Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen.
- Sie haben zuvor in einem Lieferjob gearbeitet oder haben ein gutes Verständnis dafür, was es bedeutet, Kurierfahrer zu sein.
- Sie haben Erfahrung mit Ticketing-Tools wie Zendesk oder Intercom.
- Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie sind organisiert, detailorientiert und scheuen sich nicht, neue Aufgaben zu übernehmen.
- Sie sprechen fließend Englisch (Deutsch ist ein großes Plus!).
Zusätzliche Informationen:
- Ein jährliches L&D-Budget von 1.000 € sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Sie viele Möglichkeiten haben, zu lernen, zu wachsen und Ihre Ziele zu erreichen.
- 26 Urlaubstage, +1 Tag jedes Jahr bis maximal 30 Tage.
- Ein Mobilitätsbudget von 30 EUR pro Monat mit NAVIT, das Sie individuell für Uber, BVG und viele andere Anbieter nutzen können.
- Ein cooler Rabatt auf Ihre Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Unbegrenzter Zugang zu einer E-Learning- und Entwicklungsplattform, MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen.
- Online-Rabatte mit Corporate Benefits und Future Bens.
- Ein cooler Rabatt auf Ihre persönlichen Flink-Bestellungen; seien Sie der Erste, der neue Produkte testet!
- Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Mittagsmöglichkeiten in kurzer Gehweite.
Es ist unser Engagement, dass jeder Bewerber unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, Ethnie, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach seinen Fähigkeiten bewertet wird.
Junior Workforce Support Specialist Arbeitgeber: Flink
Kontaktperson:
Flink HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Workforce Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse von Kurierfahrern. Wenn du verstehst, was sie täglich erleben, kannst du in deinem Gespräch mit uns zeigen, dass du ihre Perspektive teilst und bereit bist, ihre Anliegen zu vertreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Flink und die Unternehmenskultur zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die deine Neugier und dein Interesse an der Rolle zeigen. Frage nach den Projekten, an denen das Team arbeitet, und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Workforce Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Flink und deren Mission. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle als Junior Workforce Support Specialist zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse über Lieferdienste.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Flink arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen können.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich klar zum Ausdruck kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flink vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über Flinks Mission, den Menschen Zeit zurückzugeben. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite Beispiele aus der Kundenbetreuung vor
Da Erfahrung im Kundenservice wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit parat haben. Erkläre, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
✨Kenntnis über Lieferdienste zeigen
Wenn du bereits in einem Lieferjob gearbeitet hast oder ein gutes Verständnis für die Herausforderungen von Kurierfahrern hast, teile diese Erfahrungen. Das zeigt, dass du die Perspektive der Fahrer verstehst.
✨Fragen zur Verbesserung der Prozesse stellen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung der Arbeitsweise des People Services-Teams beziehen. Dies zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und deine Bereitschaft, aktiv an Projekten teilzunehmen.