Professional Services Lead (w/m/d)

Als Professional Services Lead sind Sie für das gesamte Geschäft von Flinn im Bereich KI-gestützter Dienstleistungen verantwortlich. Sie bauen und skalieren ein Team von klinischen und regulatorischen Experten, die standardisierte, hochwertige Dienstleistungen direkt an MedTech-Kunden liefern. Sie sind sowohl Operator als auch Unternehmer: Sie gestalten die Dienstleistungsangebote, definieren Preise und Pakete, wandeln qualifizierte Leads aus dem Vertrieb in unterzeichnete Verträge um und entwickeln die Lieferstruktur, die Expertenarbeit in zuverlässige, wiederkehrende Einnahmen verwandelt.

Sie verwalten die Experten, sind für die Gewinn- und Verlustrechnung verantwortlich und treiben den operativen Rhythmus voran, der sicherstellt, dass Projekte pünktlich, im Budgetrahmen und mit der Qualität abgeschlossen werden, die unsere Kunden erwarten. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Flinns SaaS-Produkt und dem Dienstleistungsgeschäft. Sie arbeiten eng mit Produktmanagern zusammen, um Experteneinsichten in die Plattform zurückzuführen, mit dem Vertrieb, um Pipeline- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu fördern, und mit Customer Solutions, um ein nahtloses Kundenerlebnis über Software und Dienstleistungen hinweg zu gewährleisten.

Ihre Kernverantwortung besteht darin, das professionelle Dienstleistungsgeschäft von Flinn aufzubauen, zu betreiben und zu skalieren. Konkret werden Sie:

• Service-Strategie & kommerzielle Verantwortung: Definieren und kontinuierlich verfeinern des Dienstleistungsportfolios: was wir anbieten, wie wir es verpacken, wie wir es bepreisen und wie wir es im Vergleich zu Alternativen positionieren.
• Den kommerziellen Prozess für Dienstleistungsengagements besitzen: vom Erhalt qualifizierter Leads aus dem Vertrieb über Scoping, Angebotserstellung bis hin zum Abschluss.
• Ein skalierbares, wiederholbares Übergabesystem vom Vertrieb zur Lieferung aufbauen, das für standardisierte Angebote funktioniert und gleichzeitig Raum für kundenspezifisches Scoping lässt, wo dies erforderlich ist.
• Umsatzziele, Auslastungsraten und Margenziele festlegen und verfolgen. Berichten Sie klar und präzise über die Gesundheit des Dienstleistungsgeschäfts.

Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:

• Sie haben einen professionellen Dienstleistungsbetrieb, eine Beratungsfirma, eine Geschäftseinheit oder ein Unternehmen aufgebaut oder skaliert.
• Sie verstehen, wie man Dienstleistungen scoped, bepreist und verkauft.
• Sie haben Teams geleitet und wissen, wie man das Beste aus Experten herausholt.
• Sie können komplexe Ideen klar und prägnant an verschiedene Zielgruppen kommunizieren.

Wir streben danach, Barrieren abzubauen, Diskriminierung zu beseitigen und Chancengleichheit durch unseren transparenten Rekrutierungsprozess zu gewährleisten. Wir stehen allen Gruppen von Menschen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.