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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer success for strategic clients and ensure they maximize their Flip app experience.
- Arbeitgeber: Join Flip, a passionate team revolutionizing the way frontline workers access information.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, a great work-life balance, and fun team events.
- Warum dieser Job: Be a game changer in a dynamic environment while shaping the future of employee engagement.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in Customer Success or related fields, with strong project management and communication skills.
- Andere Informationen: Work from anywhere in Europe and be part of a diverse, inclusive culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bei Flip brennen wir dafür, die Arbeitswelt für Frontline-Worker zu verändern. Wir suchen Game Changer wie dich, die mit unserem Team daran arbeiten, allen Mitarbeitenden eine Stimme zu geben. Für diese Mission brauchen wir dich!
Dein Traumjob ist hier nicht zu sehen?
Das heißt nicht, dass er schon vergeben ist. Verrate uns, wer du bist, was du kannst und wonach du suchst – vielleicht wird daraus ja ein Perfect Match?
Der Bewerbungsprozess
- Remote-Gespräch: Ob die Chemie stimmt, finden wir im lockeren Remote-Gespräch mit dem People Management und einem Flipster aus deinem Team heraus.
- Fachsimpeln: Zeig uns, was du kannst – in einem Video-Call mit deinem Department. Eventuell bekommst du vorab eine kleine Aufgabe.
- Vor Ort reinschnuppern: Im Büro triffst du auf Flipster aus deinem Team – kleine Simulation des Arbeitsalltags inklusive. Für Devs: Pair Programming.
- Einen Gründer treffen: Zum Abschluss gibt\’s Flip-Spirit der ersten Stunde aus erster Hand. Du triffst Bene oder Giaco in Stuttgart oder per Videocall.
Antworten auf deine Fragen
Was soll ich bei den Gesprächen anziehen?
Jeans, Pullover und T-Shirts sind bei uns üblich – was nicht heißt, dass du dich daran orientieren sollst. Komme einfach so, wie du dich wohlfühlst.
Wie viele Urlaubstage bietet ihr?
30 Tage Urlaub pro Jahr sind Standard bei einer 40-Stunden-Woche. Bei einer anderen wöchentlichen Arbeitszeit werden die Urlaubstage anteilig berechnet.
Remote oder vor Ort: Wie regelt ihr das in der Praxis?
Entscheide selbst, ob du von zuhause oder aus dem Office aktiv wirst. Die Bereitschaft, für gewisse Anlässe nach Stuttgart zu kommen, sollte jedoch vorhanden sein. Wichtig ist uns die Abstimmung in den Teams.
Welche Ausstattung bekomme ich fürs Büro und fürs Home Office?
Alle Flipster entscheiden selbst, ob sie ein Windows-Laptop oder ein MacBook nutzen möchten. Bei Bedarf bekommst du außerdem einen 27-Zoll-Monitor, ein kabelloses Headset, eine Dockingstation, eine Webcam sowie Maus und Tastatur.
Wie flexibel sind die Arbeitszeiten?
Bei Flip gilt Vertrauensarbeitszeit. Eine Kernarbeitszeit gibt es nicht. Wichtig dabei ist Transparenz: Dein Team sollte wissen, wann sie dich wo erreichen.
Kann ich im Ausland arbeiten?
Wir machen möglich, was gesetzlich erlaubt ist. Du kannst beispielsweise deinen Urlaub um eine Woche “Workation” verlängern, sofern du es früh ankündigst.
Habe ich im Büro einen festen Arbeitsplatz?
Viel besser: Du hast jeden Tag genau den Arbeitsplatz, der zu deinen Aufgaben passt. Unser Büro teilt sich in Zonen, unter anderem in eine ruhige Focus Area und einen Brainstorm Corner für die Zusammenarbeit.
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Flip GmbH
Kontaktperson:
Flip GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Number 1
Zeige deine Leidenschaft für Customer Success! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Deine Begeisterung für die Unterstützung von Kunden wird sicher gut ankommen.
✨Tip Number 2
Informiere dich über Flip und deren Produkte. Verstehe, wie die Flip App funktioniert und welche Vorteile sie für Frontline-Worker bietet. Wenn du im Interview zeigst, dass du das Produkt wirklich verstehst, kannst du dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf Fragen zur Projektmanagement-Erfahrung vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Projekte erfolgreich umgesetzt hast und welche Methoden du verwendet hast, um Prioritäten zu setzen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Number 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Sprachrohr zwischen Kunden und internen Teams fungieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission von Flip: Beginne damit, die Mission und Werte von Flip zu verstehen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Leidenschaft für die Revolutionierung der Arbeitsweise von Frontline-Workern teilst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder Projektmanagement. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf darauf eingehen, wie du empathisch mit Kunden umgehst und ihre Bedürfnisse erkennst.
Zeige deine Teamfähigkeit: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deutlich machst, dass du ein teamorientierter Spieler bist, der interne und externe Stakeholder inspiriert. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flip GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Customer Success
Bereite dich darauf vor, deine Begeisterung für die Rolle des Customer Success Managers zu zeigen. Erkläre, warum du es liebst, mit Kunden zu arbeiten und wie du ihre Bedürfnisse proaktiv managst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Verstehe das Produkt und die Zielgruppe
Informiere dich gründlich über die Flip App und die Frontline-Worker, die sie nutzen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse dieser Zielgruppe verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Arbeitsweise zu revolutionieren.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit internen Teams erfordert, sei bereit, Fragen zu deiner Teamarbeit und deinem Umgang mit Stakeholdern zu beantworten. Betone deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und verschiedene Perspektiven zu integrieren.
