Senior Customer Engineer (m/f/d) in Stuttgart

Empower every employee. At Flip, wir haben ein klares Ziel: die Welt für Frontline-Mitarbeiter zu revolutionieren und ihnen eine Stimme zu geben. Werde ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, egal wo sie arbeiten, Zugang zu den internen Informationen ihres Unternehmens haben. Wenn du bereit bist, einen Einfluss zu nehmen und das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu gestalten, dann bist du hier genau richtig!

Unsere Mission: Verbinde jeden Mitarbeiter mit allem, was er in einem Touch benötigt.

Flip ist die Plattform für das Erlebnis von Frontline-Mitarbeitern. Hunderttausende von Menschen, die nicht am Schreibtisch arbeiten, öffnen Flip, um alles zu erreichen, was die digitale Welt ihres Arbeitgebers für sie bereithält. Bosch, REWE und Porsche sind einige der Unternehmen, die es nutzen. Die Herausforderung liegt in der letzten Meile in eine jahrzehntelange Unternehmens-IT-Landschaft, und diese letzte Meile ist diese Rolle.

Als Customer Engineer sitzt du am Rand des Produkts, innerhalb der Umgebung des Kunden: ihrem Identitätsstapel, ihren HR-Systemen, ihrer Sicherheitsüberprüfung, ihrem KI-Fahrplan. Du nimmst einen Flip-Tenant von nichts auf Hunderttausende von aktiven Nutzern und entscheidest, wie die technische Seite gelöst wird, manchmal indem du die Integration entwirfst und es der IT des Kunden ermöglichst, sie zu bauen, manchmal indem du die erste Version selbst baust und übergibst.

Was du erwarten kannst:

• Technische Verantwortung von Anfang bis Ende: Du übernimmst die technische Seite der Unternehmensanmeldungen, vom ersten Architekturgespräch bis zu einem stabilen Live-Rollout im großen Maßstab.
• Integrationen, die Flip tragfähig machen: Du entwirfst und implementierst Identität und Authentifizierung (OIDC, Entra ID, Frontline Identity), Benutzerbereitstellung (SCIM), REST APIs und Verbindungen zu HR- und Betriebssystemen wie SAP SuccessFactors, Workday oder UKG.
• Beraten und ermöglichen statt absorbieren: Du bringst die IT des Kunden, ihre Partner und unsere externen Entwicklungspartner zu einer Lösung, die du absegnen würdest, und stellst sicher, dass sie ohne dich laufen kann.
• Bauen, wo Bauen blockiert: Wo Bauen der schnellste Weg ist, um einen Ansatz zu beweisen oder einen Rollout zu entblocken, baust du die erste Version und übergibst sie sauber, mit der Dokumentation und dem Übergabegespräch, das es festigt.
• KI, wo sie den Kunden trifft: Du führst, wie Agenten, MCP-basierter Toolzugang und Agent-zu-Agent-Szenarien bei Unternehmenskunden landen, einschließlich der Authentifizierungs- und Datengrenzen, die darum herum gehalten werden müssen.
• Technische Autorität im Account: Du arbeitest mit dem Projektmanagement des Kunden, IT, Sicherheit, Fachabteilungen und Betriebsräten, entscheidest die technischen Fragen und gibst die Lücken, die du siehst, an unsere Produkt- und Engineering-Teams zurück.
• Erwarte regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten, etwa 10 bis 30 Prozent deiner Zeit.

Was du mitbringst:

• Must-haves: Etwa 3 bis 5 (oder mehr) Jahre in IT oder Tech-Consulting, Customer Engineering, Forward Deployed Engineering, Solutions Engineering oder SaaS-Implementierung, mit echtem Unternehmensexposure.
• Praktische Erfahrung mit Unternehmensintegration und Identität: SSO und Authentifizierung (OIDC, OAuth, Entra ID oder vergleichbar), REST APIs und API-basierte Integrationen, die in realen Unternehmens-IT-Umgebungen bereitgestellt werden.
• Kundenorientierte technische Verantwortung in Unternehmensprojekten, wo du die technischen Entscheidungen zusammen mit IT, Sicherheit und Fachabteilungen getroffen hast, anstatt sie nur zu koordinieren.
• Echte technische Tiefe, ohne ein Vollzeit-Produktentwickler zu sein: Du liest Code, überprüfst ein Design, debuggst eine Integration und baust einen funktionierenden Prototyp.
• Deutsch auf C1-Niveau oder höher und fließendes Englisch.

Nice-to-haves:

• Provisioning-Erfahrung (SCIM) und Integrationen in HR- oder Workforce-Systeme wie SAP SuccessFactors, Workday oder UKG.
• Eine informierte, aktuelle Sicht darauf, wohin agentische KI geht: MCP, A2A, EMA und die Authentifizierungsfragen darunter.
• Wir suchen jemanden, der das Feld genau verfolgt und eine Meinung hat, nicht für Jahre an Erfahrung, die noch nicht existieren können.
• Frühere Arbeit als Customer Engineer oder Forward Deployed Engineer in einem Produktunternehmen, nicht nur in klassischer Beratung.
• Workflow-Automatisierungstools (n8n oder ähnlich), Komfort mit Logs, Metriken und Dashboards oder Erfahrung mit deutscher Mitbestimmung und Datenschutz im Unternehmen.

Was wir dir bieten:

• Arbeitsmodus: Wir sind remote-first und geben dir die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Gleichzeitig schätzen wir die Kraft der persönlichen Zusammenarbeit. Je nach Rolle nimmst du an gelegentlichen Teamevents, Workshops oder Meetings in unseren Büros in Berlin oder Stuttgart teil - immer mit ausreichend Vorankündigung. Das genaue Gleichgewicht wird während deines Interviews besprochen.
• Work-Life-Balance: Wir wollen nicht, dass du Wurzeln in deinem Schreibtischstuhl schlägst. Deshalb übernehmen wir die Kosten für deine E-Gym-Wellpass-Mitgliedschaft und bieten Jobrad-Leasing an.
• Erfolge feiern: Erwarten hochmotivierte und engagierte Menschen in einer entspannten Arbeitsatmosphäre.
• Teil von etwas Größerem sein: Du gestaltest Flip aktiv in deiner Rolle. Auf dem Weg bist du ein Ermöglicher des schnellen Wachstums eines jungen Technologieunternehmens und wächst in Richtung deiner Ziele, Spaß ist garantiert.
• Happy to be a Flipster: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und Kulturtage, die uns als Flipsters zusammenbringen.
• Arbeiten im Ausland: Bei Flip kannst du auch im Ausland innerhalb der Europäischen Union arbeiten. Lass uns im Interview über Remote-Arbeit sprechen.

Bei Flip ist jeder willkommen - unabhängig davon, welches Geschlecht du identifizierst oder wie alt du bist. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen beeinflussen nicht dein potenzielles Jobangebot bei Flip. Das Wichtigste ist, dass DU dazu passt!