Team Lead CRM (maternity cover) (m/f/d)

Unsere Vorteile – Mehr als nur ein Job:

• Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde und Familie.
• Arbeiten von (M)Anywhere: Je nach Rolle bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Büro-erstes Unternehmen, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
• Wohlfühlunterstützung: Zugang zu vertraulicher 1:1 Beratung, Kursen und Stressmanagement für sich selbst und bis zu vier Familienmitglieder.
• Lernen & Entwicklung: Nutzen Sie Sprachkurse, Schulungen und von Experten geleitete Sitzungen, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
• Mentoring-Programm: Vernetzen Sie sich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und Ihre Karriere zu beschleunigen.

Ihre Aufgaben – Die Welt grün malen:

• Leiten Sie ein Team von 3 CRM Tech Managern und 2 CRM Datenanalysten und stellen Sie deren berufliche und persönliche Entwicklung sicher.
• Ermöglichen Sie Ihrem Team, Ergebnisse mit klaren Geschäftsergebnissen zu liefern, indem Sie vierteljährliche OKRs planen und mit wichtigen Stakeholdern in verschiedenen Abteilungen und Funktionen abstimmen.
• Definieren und treiben Sie die globale Vision und Strategie für Ihre Teams voran und stellen Sie die Ausrichtung an den Geschäfts- und Abteilungszielen sicher.
• Überwachen Sie das Design, die Implementierung und die Optimierung der CRM-Kommunikation in Braze über E-Mail- und App-Kanäle, um die Kundenreisen zu verbessern.
• Sicherstellen, dass datengestützte Entscheidungen im gesamten CRM-Team getroffen werden, indem Sie Analysebedarfe identifizieren und priorisieren.
• Seien Sie versiert im Umgang mit Braze für multichannel-, lifecycle-basierte Kommunikation und unterstützen Sie das Team, um eine effektive Nutzung sicherzustellen.
• Bleiben Sie über aufkommende CRM-Technologien, Automatisierungsbest Practices, KI-Möglichkeiten und Innovationen informiert, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Ihr Profil – Bereit, an Bord zu kommen:

• 5+ Jahre Erfahrung als Teamleiter, Produktverantwortlicher oder Senior Manager mit CRM/Marketing-Produkten.
• Nachgewiesene Expertise in CRM-Automatisierungen (Strategie + Betrieb), einschließlich Kanalorchestrierung, Lebenszyklusreisen und Personalisierung.
• Starke Erfahrung mit Braze ist ein Muss.
• Starke Datenanalysefähigkeiten, mit der Fähigkeit, Leistungsdaten zu interpretieren, KPIs zu definieren und die CRM-Leistung zu optimieren.
• Leidenschaft für Kundenorientierung und die Bereitstellung hochwertiger Produkte mit klar definierten SLAs und Monitoring.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Führungsfähigkeiten. In der Lage, Teams zu motivieren und effektiv über Abteilungen und Funktionen hinweg zusammenzuarbeiten.
• Fließend in Englisch.

Jetzt einstellen Mitarbeiter (m/w/d) aus den folgenden Bereichen:

• Teamleiter Customer Relationship Management (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)
• CRM-Manager (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)
• Senior CRM-Spezialist (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)
• CRM-Projektmanager (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)
• Leiter CRM (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)
• CRM-Strategieleiter (Mutterschaftsvertretung) (m/w/d)

Über Flix: Wir sind ein globaler Mobilitätsanbieter mit Hauptsitz in Europa und den Vereinigten Staaten. Seit 2013 haben wir die Art und Weise verändert, wie Millionen von Menschen gereist sind, und bieten neue Alternativen für bequeme, erschwingliche und umweltfreundliche Reisen. Dank eines einzigartigen Geschäftsmodells und innovativer Technologie haben wir schnell eines der größten Fernmobilitätsnetzwerke der Welt etabliert – und unsere Reise hat gerade erst begonnen.

Flix ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern Vielfalt und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und Geschlechtsidentität), nationaler, sozialer oder ethnischer Herkunft, politischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Familienstand, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf den geschäftlichen Bedürfnissen, den Anforderungen des Jobs, der Kompetenz und dem Verdienst.