Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeiter weltweit bei IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen Support.
- Unternehmen: Flix, ein innovatives Unternehmen im Bereich Reisen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Office 365 sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43650 - 53350 € pro Jahr.
Bei Flix bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit wettbewerbsfähiger Vergütung, starken Wachstumschancen und einem technologiegetriebenen Ansatz, um Reisen zugänglicher, nachhaltiger und erschwinglicher zu gestalten. Als Support Engineer (m/w/d) bei Flix sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Infrastruktur-Anfragen und helfen Mitarbeitern weltweit, produktiv zu bleiben, indem Sie zuverlässigen Service-Desk- und Vor-Ort-Support bieten.
Sie werden Teil eines global verteilten IT-Infrastruktur-Support-Teams innerhalb unserer Foundation Division, das kritische Dienste verwaltet, einschließlich des Lebenszyklus von Mitarbeitergeräten (Microsoft Intune/Autopilot), unserer Atlassian-Cloud-Umgebung und technischer Veranstaltungsunterstützung.
Über die Rolle
- Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen der Mitarbeiter über unser Ticketsystem, um ein reibungsloses und freundliches Unterstützungserlebnis zu bieten.
- Management des Gerätelebenszyklus von Anfang bis Ende – Hardwarebeschaffung, Bereitstellung, Einrichtung, Asset-Tracking und Fehlersuche.
- Unterstützung von Kollaborationstools wie Office 365, Microsoft Teams, Outlook und OneDrive.
- Hilfe für Mitarbeiter, das Beste aus Atlassian-Tools wie Jira, Confluence und JSM herauszuholen.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und IT-Dokumentationen zur Unterstützung von Selbstbedienung und Team-Effizienz.
- Praktische Erfahrung mit Geräteverwaltungsplattformen und IT-Infrastruktur-Tools aufbauen.
- Zusammenarbeit mit Kollegen in globalen Büros, Teilnahme an Teamzeremonien und interdisziplinären Projekten.
Über Sie
- Ein Abschluss, eine Zertifizierung oder eine berufliche Ausbildung in einem IT-bezogenen Bereich (z.B. Informationstechnologie, Informatik oder Informationssysteme).
- 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Kundensupport.
- Solide Kenntnisse in Office 365 und gängigen Arbeitsplatz-Kollaborationstools.
- Komfortable Kommunikation mit nicht-technischen Nutzern.
- Neugier und echtes Interesse, neue Technologien und Arbeitsabläufe zu erlernen.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft-Cloud-Technologien (Intune, Entra ID, Autopilot).
- Erfahrung in der Verwaltung von Atlassian-Tools (Jira, Confluence, JSM).
- Erfahrung in der Unterstützung von Mitarbeitern über mehrere Zeitzonen oder globale Büros (von Vorteil).
Wir erkennen an, dass jeder eine einzigartige Kombination wertvoller Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt. Wenn Sie glauben, einen Einfluss haben zu können, auch wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Wir möchten von Ihnen hören!
Was wir bieten
- Arbeiten von (M)Anywhere: Je nach Rolle bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Büro-erstes Unternehmen, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
- Unterstützung für das Wohlbefinden: Zugang zu vertraulicher 1:1-Beratung, Kursen und Stressmanagement für Sie und bis zu vier Familienmitglieder.
- Lernen & Entwicklung: Nutzen Sie Sprachkurse, Schulungen und von Experten geleitete Sitzungen, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
- Mentoring-Programm: Vernetzen Sie sich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und Ihre Karriere zu beschleunigen.
Bei Flix finden Sie Teams, die zusammenarbeiten, um Herausforderungen zu meistern und Kreativität zu entfachen. Wir glauben an eine Kultur des Eigentums - Ihnen die Freiheit zu geben, Initiative zu ergreifen, Einfluss zu nehmen und Ihre eigene Karriere zu gestalten. Während wir weiterhin global expandieren, können Sie einen echten Unterschied in unserer Arbeitsweise machen. Wenn Sie bereit sind, zu wachsen und Ihre Reise zu leiten, ist Flix der richtige Ort für Sie!
Dies ist eine Position mit Sitz in Berlin. Sind Sie bereit, 4 Tage die Woche zu unserem Büro zu pendeln?
Lieber potenzieller Flixie, bei Flix setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion ein. Um diese Initiative zu unterstützen, laden wir alle Bewerber ein, unsere demografischen Fragen auf freiwilliger Basis zu beantworten. Ihre Antworten werden als anonymisierte Daten verarbeitet und nicht mit Ihrem Profil verknüpft, und somit für statistische Zwecke und interne Forschung bewertet. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen möchten, klicken Sie einfach auf "Ich möchte nicht antworten." Seien Sie versichert, dass weder die Entscheidung, nicht teilzunehmen, noch Ihre Antworten Auswirkungen auf Ihre Bewerbung haben werden, und Ihre Antworten anonym und nicht identifizierbar bleiben. Die Entscheidung über Ihre Bewerbung wird unabhängig von Ihrer Teilnahme und den Informationen, die Sie bereitstellen, getroffen.
Durch die Einreichung dieser Bewerbung bestätige ich, dass ich die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert habe.
Support Engineer (m/f/d) in Berlin Arbeitgeber: Flix
FlixTrain ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Vertrag, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert FlixTrain nicht nur deine berufliche Weiterentwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitierst du von attraktiven Reisevorteilen und einer positiven Teamkultur, die Raum für eigene Ideen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer (m/f/d) in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Flix bewerben
Viele Unternehmen, wie Flix, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (m/f/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Flix und die ausgeschriebene Position Support Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flix vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Flix an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
