Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere das Team während der Schichten und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Flix, ein innovatives Unternehmen im Bereich Reisen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Reisevorteile, Zugang zu Wellbeing-Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte deine Karriere aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und Kundenservice, fließend in Estnisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Bei Flix bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit wettbewerbsfähiger Vergütung, starken Wachstumschancen und einem technologiegetriebenen Ansatz, um Reisen zugänglicher, nachhaltiger und erschwinglicher zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams in Estland suchen wir einen motivierten und engagierten Shop Shift Leader (m/w/d) für unseren Verkaufsstand am Hafen von Tallinn. Sie sind verantwortlich für das tägliche Management Ihrer Schicht, unterstützen das Shop-Team und sorgen für reibungslose Abläufe. Diese Rolle berichtet direkt an den Shop-Manager.
Über die Rolle
- Leiten und Koordinieren des Teams während der Schichten, einschließlich Aufgabenplanung, Delegation, Einarbeitung, Coaching und Förderung eines positiven Arbeitsumfelds.
- Sicherstellen hoher Standards im Kundenservice durch Überwachung der Teamleistung und Lösung von Kundenbeschwerden und -streitigkeiten gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Unterstützen der Erreichung von Verkaufszielen bei gleichzeitiger Einhaltung der Standards für visuelles Merchandising, Sauberkeit und Gesamtpräsentation des Verkaufsstands.
- Überwachen der täglichen Betriebsabläufe, einschließlich Öffnen und Schließen des Standorts, Sicherstellen der Einhaltung von Verfahren, Zeitplänen und gesetzlichen Anforderungen.
- Verwalten von Beständen und betrieblicher Einsatzbereitschaft durch Überwachung der Lagerbestände, Bestellung von Materialien und Sicherstellen, dass die Arbeitsplätze sauber, organisiert und voll funktionsfähig sind.
- Überwachen der Produkt- und Servicequalität durch Inspektionen, Ansprechen von Nichteinhaltungen, Führen von Betriebsdokumentationen und Berichten von Ergebnissen und betrieblichen Problemen an das Management.
- Überwachen der Bargeldabwicklung, finanziellen Abrechnungen, Prozesse für verlorene Gegenstände und effektive Koordination mit lokalen Stationen und anderen Betriebsteams, um einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen.
- Verkauf von FlixBus-Tickets an der Station und auf mobilen Geräten sowie Eingabe von Offline-Buchungen (z.B. TPilet, Matka-Huolto) in das Flix-System unter Verwendung externer Plattformen, Berichten und Excel.
- Verwalten von Reservierungen für betriebliche Bedürfnisse (z.B. Fähren, TPilet, Matka-Huolto), einschließlich Erstellung von Buchungen in den Extranets der Dienstleister, Anpassungen bei Verzögerungen oder Änderungen und Kommunikation mit Passagieren und Partnern bei Bedarf.
- Verwalten von Fährslotreservierungen für verschiedene Märkte (z.B. Ärmelkanal), einschließlich Slot-Zuweisung, Reaktion auf betriebliche Änderungen und Umbuchungen über Extranets, Excel und E-Mail.
- Durchführen von Bordinspektionen zur Überprüfung der Ticketgültigkeit, Sauberkeit und Vorhandensein der erforderlichen Ausrüstung (z.B. Telefone, Drucker, Sitzmarkierungen) und Unterstützung bei der Lösung von Problemen, um die Qualitäts- und Sicherheitsstandards von FlixBus zu erfüllen.
- Überprüfen von Bushaltestellen und der umliegenden Infrastruktur, um sicherzustellen, dass Fahrpläne, Beschilderungen und andere Elemente den FlixBus-Standards entsprechen, und Koordination von Aktualisierungen, Ersatz oder Reparaturen bei Bedarf.
Über Sie
- Fließend in Estnisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Ukrainische oder russische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Vorherige Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe, Kundenservice oder Betrieb.
- Erfahrung in der Teamleitung.
- Sicher im Umgang mit Microsoft Office, fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und anderen digitalen Tools.
- Gut organisiert, in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Proaktiv, lösungsorientiert und selbstbewusst in der Führung und Unterstützung eines Teams.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Flexibel in Bezug auf Schichtpläne, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Wir erkennen an, dass jeder eine einzigartige Kombination aus wertvollen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt. Wenn Sie denken, dass Sie einen Einfluss haben könnten, auch wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Wir möchten von Ihnen hören!
Was wir bieten
- Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde und Familie.
- Wohlfühlunterstützung: Zugang zu vertraulichen 1:1 Beratungen, Kursen und Stressmanagement für sich selbst und bis zu vier Familienmitglieder.
- Lernen & Entwicklung: Nutzen Sie Sprachkurse, Schulungen und von Experten geleitete Sitzungen, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
- Mentoring-Programm: Vernetzen Sie sich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und Ihre Karriere zu beschleunigen.
Warum Flix?
Bei Flix finden Sie Teams, die zusammenarbeiten, um Herausforderungen zu meistern und Kreativität zu entfachen. Wir glauben an eine Kultur des Eigentums - Ihnen die Freiheit zu geben, Initiative zu ergreifen, Einfluss zu nehmen und Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten. Während wir weiterhin weltweit expandieren, können Sie einen echten Unterschied in unserer Arbeitsweise machen. Wenn Sie bereit sind, zu wachsen und Ihre Reise zu leiten, ist Flix der richtige Ort für Sie!
Shop Shift Lead (m/f/d) Arbeitgeber: Flix
Flix bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit wettbewerbsfähiger Vergütung und starken Wachstumschancen. In Gurugram haben Sie die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden intercity Mobilitätsnetzwerks zu werden, während Sie in einem technologiegetriebenen Umfeld arbeiten, das auf Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit setzt. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wandels, in der Ihre Fähigkeiten im Bereich Business Development geschätzt werden und Sie die Chance haben, Ihre Karriere in einem innovativen Unternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Shop Shift Lead (m/f/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Flix zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Flix, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Flix besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Shop Shift Lead (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Flix das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Flix widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Flix verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flix vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Flix vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
