Service Manager (m/w/d)

Bei FlixTrain gestaltest du die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir bieten dir nicht nur sichere Arbeitsplätze sowie attraktive Zusatzleistungen, sondern auch ein dynamisches, internationales Umfeld, in dem deine Ideen echten Einfluss haben. Werde Teil eines operativ geprägten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Züge in einwandfreiem Zustand auf die Strecke gehen – mit hohem Qualitätsanspruch, enger Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern und einem klaren Fokus auf effiziente Prozesse.

Über die Rolle

• Du bist für die Planung, Steuerung und Sicherstellung der Qualität aller Reinigungsleistungen rund um unsere Züge verantwortlich – von Innen- und Außenreinigung über Graffitientfernung bis hin zu Ver- und Entsorgung.
• Das ganzheitliche Vertragsmanagement gestaltest du aktiv mit: von der Bedarfsanalyse und Budgetplanung über die Auswahl geeigneter Partner bis hin zu Verhandlungen und Reklamationsmanagement.
• Unsere Dienstleister steuerst du im Tagesgeschäft, beauftragst Leistungen, stellst die vertragskonforme Umsetzung sicher und behältst Kennzahlen sowie Kosten inklusive Rechnungsprüfung und -freigabe im Blick.
• Regelmäßige Qualitätskontrollen führst du direkt vor Ort durch – sowohl in den Zügen als auch in Abstellanlagen – und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Beim Onboarding neuer Partner übernimmst du eine zentrale Rolle: Du entwickelst Reinigungskonzepte, prüfst Materialien und Prozesse, organisierst Einweisungen und stellst einen reibungslosen Start sicher.
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Reinigungs- und Serviceprozesse treibst du aktiv voran, optimierst bestehende Konzepte und arbeitest an bereichsübergreifenden Projekten mit.

Über dich

• Erfahrung im Management von Dienstleistern bringst du mit – idealerweise im Bereich Reinigung oder Facility Management.
• Erste Berührungspunkte mit dem Bahnumfeld konntest du idealerweise bereits sammeln.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaft bildet deine fachliche Grundlage.
• Kenntnisse im Account- oder Vertragsmanagement ergänzen dein Profil sinnvoll.
• Aufgaben koordinierst du souverän, setzt klare Prioritäten und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen deutschlandweiten Reisen mit dem Zug (ca. 2–3 Tage pro Monat) bringst du mit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Bei uns zählt der Blick auf das Ganze – auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, aber dennoch glaubst, etwas bewegen zu können, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Benefits

• Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie.
• Arbeiten von Überall: Je nach Rolle kannst du bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Unternehmen mit Bürokultur, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Zugang zu vertraulichen Einzelberatungen, Kursen und Stressbewältigungsmaßnahmen – für dich und bis zu vier Familienangehörige.
• Lernen & Entwicklung: Nutze Sprachkurse, Schulungen und Experten-Sessions, um deine Fähigkeiten auszubauen.
• Mentoring-Programm: Vernetze dich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und deine Karriere zu beschleunigen.
• Dog-friendly Office: Bring deinen Vierbeiner mit ins Büro.

Warum Teil von Flix werden?

Bei Flix konzentrieren wir uns darauf, Reisen einfach, sicher und erschwinglich zu gestalten – sowohl für unsere Passagiere als auch für unsere Mitarbeiter. Hier geht es schnell voran, und es gibt viel Raum, etwas zu bewegen. Wir wachsen und entwickeln uns täglich weiter und suchen Menschen, die bereit sind, sich einzubringen und die Art und Weise, wie wir arbeiten, mitzugestalten. Wenn du einen Job suchst, in dem du wachsen und etwas bewirken kannst, dann bist du bei FlixTrain genau richtig. Hier kannst du Teil eines Teams werden, in dem dein Beitrag zählt und du deine Reise selbst gestalten kannst!