Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanliegen und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: Flokk, ein führendes Unternehmen für nachhaltige Arbeitsplatzmöbel.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist du bereit, deine Expertise im Bereich Customer Service / Sales Support einzubringen und einen echten Unterschied in unserem Service Team zu machen? Flokk, ein führendes Unternehmen für Arbeitsplatzmöbel, sucht zur Verstärkung unseres Service Teams eine Person mit Leidenschaft für Kundenbetreuung, Koordination und serviceorientierte Prozessabläufe.
Als Sachbearbeiter Customer Service wirst du Teil eines eng verbundenen, dynamischen internationalen Teams, das die tägliche Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts, Retail- und Onlinekunden sicherstellt. Du unterstützt unsere Kunden bei allen Anliegen, die vor und nach dem eigentlichen Verkauf anfallen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Rückfragen reibungslos ablaufen.
In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen dem Vertriebsteam, unseren Logistikpartnern, den Kunden sowie den einzelnen Marken und Werken. Mit deinem Organisationstalent und deiner klaren Kommunikation stellst du sicher, dass alle Beteiligten jederzeit gut informiert sind und wir gemeinsam höchste Servicequalität liefern.
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner/in für sämtliche Auftrags- und Servicebelange für KeyAccount, Retail- und Onlinekunden
- Bindeglied zu den Produktionswerken, dem Technischen Service sowie den Logistikpartnern und den Fragen und Anforderungen seitens des Sales Teams
- Koordination von Großprojekten mit den internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion, Beschaffung, Buchhaltung und externe Logistik Partner
- Erstellung von Angeboten bei Kundenanfragen inkl. telefonische Kundenberatung
- Telefonische Betreuung unserer Small Business Kunden
- Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung von Gutschriften und neuen Rechnungen
- Unterstützung bei internen und externen Projekten
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bereich Kundenservice / Customer Service oder passende Praxiserfahrung
- Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Engagement und Eigenverantwortung
- Flexible, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit
- Kommunikationsstärke sowie Souveränität, auch in schwierigen Gesprächssituationen im In- wie auch im Outbound
- Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabestellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen
- Maßgeschneidertes Onboarding-Programm und Einarbeitung durch unsere kompetenten Kollegen
- Modernes IT-Equipment und ergonomischer Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf mit kostenlosen Erfrischungsgetränken & frischem Obstkorb
- Zusätzliche Urlaubstage, sowie betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Gesundheitsangebote
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
- Regelmäßig stattfindende After-Work Events
Werde Teil unserer spannenden Zukunft! Entdecke deine Karriere bei Flokk – einem Unternehmen, in dem wertvolle Beziehungen und Zusammenarbeit gelebt werden, unsere Produktvielfalt inspiriert und unser gemeinsames Engagement für Nachhaltigkeit fest verankert ist. Dabei fördern wir eine vielfältige, inklusive und produktive internationale Unternehmenskultur.
Wenn du Flokks Zukunft aktiv mitgestalten möchtest und gemeinsam mit uns wachsen willst, freuen wir uns darauf, von dir zu hören und deine Bewerbung zu erhalten!
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Flokk Switzerland
Flokk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung im Medienhafen Düsseldorf bietet. Mit flachen Hierarchien, einem maßgeschneiderten Onboarding-Programm und vielfältigen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima mit regelmäßigen After-Work Events und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und aktiv zur nachhaltigen Zukunft des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Flokk Switzerland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Flokk Switzerland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flokk Switzerland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Flokk Switzerland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
