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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kollegen im IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Flossbach von Storch – ein erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitgeberleistungen, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Schnelle Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen.
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams am Standort Köln suchen wir einen serviceorientierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson unserer internen Mitarbeitenden für alle IT-Anfragen und technischen Probleme.
Ihre Aufgaben:
- Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
- Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen
- Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse
- Benutzer- und Rechteverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten sowie Vergabe und Kontrolle von Zugriffsrechten und Benutzerrollen
- Teamübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internen IT-Teams bei Fehleranalysen, Problemlösungen und IT-Projekten im Supportbereich
Ihr Profil:
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen: Idealerweise relevante berufliche Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
- Kenntnisse: Sicherheit im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem und Office 365 sowie idealerweise praktische Kenntnisse in den folgenden Bereichen:
- Telefonie, insbesondere VoIP-Systeme
- IT-Service-Prozesse basierend auf ITIL
Unser Team:
In unserem fünfköpfigen IT-Support-Team steht exzellenter Service für unsere internen Kolleginnen und Kollegen stets im Mittelpunkt. Wir teilen unser Wissen, unterstützen uns gegenseitig und bringen unsere individuellen Stärken gezielt ein. Dank unseres umfassenden technischen Know-hows entwickeln wir effiziente Lösungen und leisten wertvolle Unterstützung für die Fachabteilungen und IT-Anwender.
Unser Angebot:
- Erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen und langfristigem Fokus
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- Ausgeprägter Team- und Netzwerkgedanke
- Strukturiertes Onboarding sowie fachliche und methodische Trainings
- Vielfältige Arbeitgeberleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell, Mitarbeitenden-Restaurant, Sport- und Gesundheitsangebote und vieles mehr
Ihre Bewerbung:
Wir freuen uns über das Hochladen Ihrer Onlinebewerbung, direkt über unsere Karriereseite!
▷ Jetzt bewerben: Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Flossbach von Storch SE
Kontaktperson:
Flossbach von Storch SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ▷ Jetzt bewerben: Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel zu einem Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen IT-Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung in die richtigen Hände zu bekommen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ▷ Jetzt bewerben: Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres IT-Support-Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flossbach von Storch SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Technologien, die im Job verwendet werden, vertraut bist. Insbesondere Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office 365 sind wichtig. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als erste Ansprechperson für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Onboarding-Prozess aussieht, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
