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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenreklamationen und bearbeite diese von Anfang bis Ende.
- Arbeitgeber: Flottweg ist ein innovatives Unternehmen, das weltweit tätig ist und auf Qualität setzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams mit Weiterbildungsmöglichkeiten und spannenden Unternehmensaktivitäten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %) sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d) Standort: Vilsbiburg, Nähe Landshut Vertragsart: unbefristet Aufgabenschwerpunkte Ansprechpartner für Reklamationen sowohl im Stammhaus als auch für Tochterunternehmen und Kunden weltweit Bewertung und aktive Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss Organisation der interdisziplinären Zusammenarbeit von der Ursachenanalyse über die Bewertung bis hin zur Einleitung aller notwendigen Abhilfemaßnahmen Erstellung von Auswertungen und Koordination der Abstellmaßnahmen von erkannten Schwachstellen oder Fehlerursachen Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen Persönlichkeitsprofil Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d) Präzise Arbeitsweise und Kommunikationsstärke Ziel-, Lösungs- und Kundenorientierung Kenntnis der Flottweg Zentrifugen SAP, ENAIO und ggf. Babtec Kenntnisse von Vorteil Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %) Wir bieten Respektvoller, fairer Umgang miteinander und kollegiale Zusammenarbeit Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy und über unsere digitale Lernplattform Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeofficemöglichkeit Verschiedene Maßnahmen aus dem Bereich Gesundheitsmanagement wie z. B. \“Fit at Work\“ Gemeinsame Aktivitäten und Unternehmensfeiern wie Volksfeste, Weihnachtsfeiern, Sportveranstaltungen etc. Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenken, umfangreicher Altersvorsorge u. v. m. Ihr Ansprechpartner 08741/301-0 karriere@flottweg.com Unternehmensgröße
Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d) Arbeitgeber: Flottweg SE
Kontaktperson:
Flottweg SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von Flottweg, insbesondere über ihre Zentrifugen. Ein tiefes Verständnis der Technologien und deren Anwendungen kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Flottweg über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Claim-Managers geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenreklamationen zu teilen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
✨Tip Nummer 4
Falls du Kenntnisse in SAP oder anderen relevanten Programmen hast, stelle sicher, dass du diese während des Gesprächs hervorhebst. Praktische Erfahrungen mit diesen Tools sind ein großer Vorteil für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Flottweg und deren Produkte, insbesondere über die Zentrifugen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone technische Ausbildungen und Kenntnisse in SAP oder ähnlichen Programmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und kundenorientierte Denkweise darstellst. Gehe darauf ein, wie du zur Lösung von Kundenreklamationen beitragen kannst.
Dokumentation der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Englischkenntnisse klar dokumentierst. Wenn möglich, füge Nachweise über Sprachtests oder relevante Erfahrungen hinzu, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flottweg SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Claim-Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Claim-Managers, insbesondere im Bereich Kundenreklamationen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der interdisziplinären Zusammenarbeit und die Notwendigkeit einer präzisen Arbeitsweise verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über relevante Software
Mach dich mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen wie SAP und ENAIO vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, erwähne dies im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Englischkenntnisse betonen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, einige Fragen auf Englisch zu beantworten oder deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Dies zeigt deine Bereitschaft zur internationalen Zusammenarbeit.
