Engagement Manager

Flowable ist ein führender Anbieter von intelligenten Prozess- und Fallautomatisierungslösungen, die von globalen Unternehmen zur Unterstützung geschäftskritischer Betriebsabläufe vertraut werden. Mit unserer nächsten Generation der Agentic Case Platform orchestrieren wir Menschen, Systeme und KI, um echte Geschäftsergebnisse schneller, intelligenter und agiler zu liefern.

Als Engagement Manager bei Flowable sind Sie für das kommerzielle Wachstum eines Portfolios von Unternehmenskonten verantwortlich: Vertiefung von Beziehungen, Aufdeckung neuer Automatisierungsmöglichkeiten und Wachstum unseres Dienstleistungsgeschäfts durch Erweiterungen, Erneuerungen und vertrauensvolle Beratungspartnerschaften. Dies ist keine reaktive Rolle. Ihr Vorteil ergibt sich aus tiefem Kontowissen, breiten Stakeholder-Netzwerken und einem echten Verständnis dafür, was Kunden erreichen möchten.

Sie werden auch mit Account Executives während der Abschlussphasen neuer Logo-Deals zusammenarbeiten, um das anfängliche Dienstleistungsengagement zu definieren, und sobald es unterzeichnet ist, gehört dieses Konto Ihnen zur Weiterentwicklung.

• Fahren Sie das kommerzielle Wachstum
• Besitzen Sie eingehende Bestellungen und Umsatzziele in Ihrem Kontenportfolio, wobei eingehende Bestellungen Ihre primäre kommerzielle Kennzahl sind (≥60% des Anreizgewichts).
• Entwickeln und schließen Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten – neue Anwendungsfälle, zusätzliche Module und angrenzende Geschäftseinheiten, die noch nicht mit Flowable Professional Services in Kontakt stehen.
• Verwalten Sie Erneuerungen und Vertragsverlängerungen proaktiv, lange vor Ablauf.
• Pflegen Sie eine aktuelle, gut qualifizierte Pipeline in Ihrem Portfolio und verwalten Sie den gesamten kommerziellen Lebenszyklus: Scoping, Preisgestaltung und Vertragsabschluss in enger Zusammenarbeit mit der Lieferorganisation.
• Aufbauen und erweitern Sie Beziehungen
• Kartieren und kultivieren Sie Stakeholder über Ihren primären Sponsor hinaus; über IT, Betrieb, Finanzen und Führungskräfte der Geschäftseinheit.
• Positionieren Sie sich als vertrauenswürdiger Berater, der Einblicke und Ideen bringt.
• Orchestrieren Sie die Einbindung von Führungskräften, wo dies angemessen ist, und beziehen Sie Senior-Kollegen für strategische Möglichkeiten ein.
• Zusammenarbeiten an neuen Logos
• Arbeiten Sie mit Account Executives während der Abschlussphasen neuer Logo-Deals zusammen, um das anfängliche Dienstleistungsengagement zu definieren, zu bepreisen und zu positionieren.
• Stellen Sie sicher, dass von Anfang an eine starke kommerzielle Grundlage geschaffen wird, und übernehmen Sie dann die Verantwortung für die Dienstleistungsbeziehung nach der Unterzeichnung.
• Übergeben Sie neue Engagements an das Lieferteam mit klar definiertem Umfang, Erwartungen und Kundenkontext.
• Überwachen Sie die Kontogesundheit auf Beziehungsebene und fungieren Sie als Eskalationspunkt für Probleme, die die kommerzielle Beziehung beeinträchtigen könnten.
• Prognostizieren und berichten
• Pflegen Sie genaue Prognosen für eingehende Bestellungen und Umsätze in Ihrem Portfolio.
• Berichten Sie über die Kontogesundheit, Expansionstrends und kommerzielle Risiken an Ihren regionalen Leiter von PS und VP Engagement Management.

• Nachgewiesene Erfahrung in einer kommerziell orientierten Rolle innerhalb von professionellen Dienstleistungen, Beratung oder Unternehmens-SaaS.
• Erfolgsbilanz beim Wachstum von Einnahmen innerhalb von Unternehmenskonten durch Upsell, Cross-Sell und vertrauensvolle Beziehungen.
• Komfortabel im Umgang mit komplexen Organisationen mit mehreren Stakeholdern und Einkaufszentren.
• Starkes Verständnis der Bereitstellung von Unternehmenssoftware, um glaubwürdige Gespräche über Umfang, Aufwand und Wert zu führen – Sie müssen kein technischer Architekt sein, aber Sie müssen den Raum verdienen.
• Selbstbewusst, proaktiv und selbstgesteuert – Sie bauen Ihre eigene Pipeline auf und warten nicht darauf, dass Ihnen Gelegenheiten übergeben werden.
• Erfahren in der Arbeit in einer matrixartigen Umgebung zusammen mit Liefer-, Verkaufs- und Führungskollegen.

• Sie genießen flexible Arbeitszeiten, Schulungen und Home-Office-Möglichkeiten.
• Echter kommerzieller Besitz – Sie verwalten Ihr eigenes Portfolio mit realen Zielen und echter Autonomie, und die Entscheidungen, die Sie treffen, gestalten direkt, wie Flowable in seinen wichtigsten Konten wächst.
• Sichtbarkeit auf höchster Ebene – Sie arbeiten direkt mit dem VP von Engagement Management an strategischen Prioritäten und vertreten regelmäßig Flowable auf Führungsebene innerhalb Ihrer Konten.
• Tiefe und Vielfalt – Verschiedene Branchen, Organisationskulturen und Automatisierungsherausforderungen in Ihrem Portfolio halten die Arbeit intellektuell ansprechend und die Lernkurve steil.
• Ein Produkt, das es wert ist, verkauft zu werden – Die Flowable-Plattform ist eine bewährte, weithin anerkannte Lösung für Workflow-Automatisierung. Sie werden Konten wachsen, weil Kunden echte Ergebnisse sehen, nicht nur, weil Verträge zur Erneuerung anstehen.

• Ein Projektmanager oder Lieferleiter – die tägliche Lieferverantwortung liegt beim Lieferteam.
• Ein Lizenz- oder ACV-Jäger – die Akquisition neuer Logos und die Lizenzexpansion liegen in der Verantwortung der Verkaufsorganisation.
• Ein reaktiver Account-Manager – die Aufrechterhaltung des Status quo ist nicht die Erwartung.