Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Renommierte Genossenschaftsbank mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 32 Urlaubstage und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Keine Samstagsarbeit und 1–2 Tage Homeoffice pro Woche möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in der Bankenwelt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39000 - 47000 € pro Jahr.
Stellenausschreibung: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice (Teilzeit 20–25 Std.)
Standort: 31177 Harsum (Region Hannover / Hildesheim) – Hybrid (1–2 Tage Homeoffice nach Absprache)
Anstellungsart: Teilzeit (Feste 20 oder 25 Stunden/Woche)
Vergütung: €39.000 – €47.000 brutto p.a. (anteilig je nach Stunden & Erfahrung, inkl. 13. Gehalt)
Unternehmen: Führende regionale Genossenschaftsbank
Über das Unternehmen: Sicherheit, Vertrauen und eine familiäre, ländliche Atmosphäre – dafür steht unser Partner, eine renommierte und krisensichere regionale Genossenschaftsbank mit rund 400 Mitarbeitern in der Region Hannover/Hildesheim. Hier zählen flache Hierarchien, offene Kommunikation und echter Teamgeist. Die Bank ist ausdrücklich offen für Quereinsteiger! Sie bringen die richtige Einstellung mit, unser Partner kümmert sich um die professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben im KundenDialogCenter:
- Kundenkontakt: Sie sind die freundliche Stimme am Telefon und betreuen Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
- Service & Beratung: Sie geben Auskünfte zu Kontoführung, Karten oder Online-Banking und leiten komplexe Anliegen an Spezialisten weiter.
- Backoffice: Sie übernehmen die digitale Datenpflege und Dokumentation in den Bankensystemen.
- Chancen nutzen: Sie erkennen Vertriebspotenziale und leiten diese gezielt weiter.
Das bringen Sie mit (Must-Haves):
- Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Einzelhandel, Hotel o. Ä.).
- Sprachniveau: Absolut fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (zwingend erforderlich für die rechtssichere Kundenberatung).
- Arbeitszeit-Modell: Sie suchen gezielt eine Stelle mit festen 20 oder 25 Stunden/Woche und können Schichten innerhalb des Rahmens (Mo–Do 08:00–18:00, Fr 08:00–16:00 Uhr, inkl. mind. 2 Nachmittagen) flexibel abdecken. Keine Samstagsarbeit!
- Persönlichkeit: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert, empathisch und behalten auch in stressigen Momenten die Ruhe.
Das wird Ihnen geboten:
- Planbarkeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit und 1–2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung.
- Attraktives Paket: Bankentarifgehalt (€39.000 – €47.000 brutto p.a. pro-rata), 13. Gehalt und volle vermögenswirksame Leistungen (VWL).
- Erholung: 32 Urlaubstage (30 Tage regulär + 2 Bankfeiertage) sowie die Möglichkeit, Gehalt in zusätzliche Freizeit umzuwandeln.
- Zukunft: 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (nach 5 Jahren) und ein Lebensarbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals).
- Extras: Zuschuss zum Deutschlandticket, Teamevents und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
Bereit für den Einstieg? Da wir die vakanten Stellen sehr zügig besetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre schnelle Bewerbung unter Angabe Ihrer gewünschten Wochenstunden (20 oder 25 Std.)!
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice Arbeitgeber: FlowDesk CX
Als führende regionale Genossenschaftsbank in Harsum bieten wir Ihnen nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Homeoffice und ein attraktives Vergütungspaket mit 32 Urlaubstagen sowie einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine gewünschten Wochenstunden anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Stärken!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Position im Kundenservice und Backoffice relevant sind. Denk daran, dass wir auch Quereinsteiger willkommen heißen!
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dich kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FlowDesk CX vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Genossenschaftsbank machen. Schau dir ihre Werte, die Unternehmenskultur und aktuelle Nachrichten an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst zu antworten und deine Eignung für die Stelle zu zeigen.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und Stressbewältigung beziehen. Du könntest einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, dir dabei zu helfen. So fühlst du dich sicherer und kannst deine Antworten flüssiger präsentieren.
✨Sei du selbst
Die Bank sucht nach einer empathischen und kommunikativen Persönlichkeit. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Position. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
