Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Renommierte Genossenschaftsbank mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 32 Urlaubstage und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Keine Samstagsarbeit und 1–2 Tage Homeoffice pro Woche möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in der Bankenwelt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39000 - 47000 € pro Jahr.
Stellenausschreibung: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice (Teilzeit 20–25 Std.)
Standort: 31177 Harsum (Region Hannover / Hildesheim) – Hybrid (1–2 Tage Homeoffice nach Absprache)
Anstellungsart: Teilzeit (Feste 20 oder 25 Stunden/Woche)
Vergütung: €39.000 – €47.000 brutto p.a. (anteilig je nach Stunden & Erfahrung, inkl. 13. Gehalt)
Unternehmen: Führende regionale Genossenschaftsbank
Über das Unternehmen: Sicherheit, Vertrauen und eine familiäre, ländliche Atmosphäre – dafür steht unser Partner, eine renommierte und krisensichere regionale Genossenschaftsbank mit rund 400 Mitarbeitern in der Region Hannover/Hildesheim. Hier zählen flache Hierarchien, offene Kommunikation und echter Teamgeist. Die Bank ist ausdrücklich offen für Quereinsteiger! Sie bringen die richtige Einstellung mit, unser Partner kümmert sich um die professionelle Einarbeitung.
Ihre Aufgaben im KundenDialogCenter:
- Kundenkontakt: Sie sind die freundliche Stimme am Telefon und betreuen Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
- Service & Beratung: Sie geben Auskünfte zu Kontoführung, Karten oder Online-Banking und leiten komplexe Anliegen an Spezialisten weiter.
- Backoffice: Sie übernehmen die digitale Datenpflege und Dokumentation in den Bankensystemen.
- Chancen nutzen: Sie erkennen Vertriebspotenziale und leiten diese gezielt weiter.
Das bringen Sie mit (Must-Haves):
- Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Einzelhandel, Hotel o. Ä.).
- Sprachniveau: Absolut fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (zwingend erforderlich für die rechtssichere Kundenberatung).
- Arbeitszeit-Modell: Sie suchen gezielt eine Stelle mit festen 20 oder 25 Stunden/Woche und können Schichten innerhalb des Rahmens (Mo–Do 08:00–18:00, Fr 08:00–16:00 Uhr, inkl. mind. 2 Nachmittagen) flexibel abdecken. Keine Samstagsarbeit!
- Persönlichkeit: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert, empathisch und behalten auch in stressigen Momenten die Ruhe.
Das wird Ihnen geboten:
- Planbarkeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit und 1–2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung.
- Attraktives Paket: Bankentarifgehalt (€39.000 – €47.000 brutto p.a. pro-rata), 13. Gehalt und volle vermögenswirksame Leistungen (VWL).
- Erholung: 32 Urlaubstage (30 Tage regulär + 2 Bankfeiertage) sowie die Möglichkeit, Gehalt in zusätzliche Freizeit umzuwandeln.
- Zukunft: 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (nach 5 Jahren) und ein Lebensarbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals).
- Extras: Zuschuss zum Deutschlandticket, Teamevents und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
Bereit für den Einstieg? Da wir die vakanten Stellen sehr zügig besetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre schnelle Bewerbung unter Angabe Ihrer gewünschten Wochenstunden (20 oder 25 Std.)!
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice Arbeitgeber: FlowDesk CX
Als führende regionale Genossenschaftsbank in Harsum bieten wir Ihnen nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Homeoffice und ein attraktives Vergütungspaket mit 32 Urlaubstagen sowie einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie FlowDesk CX. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiFlowDesk CX ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiFlowDesk CX und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei FlowDesk CX darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FlowDesk CX vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von FlowDesk CX entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei FlowDesk CX zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
