Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Success-Team und entwickle innovative Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Flowers, ein schnell wachsendes Tech-Startup in Deutschland.
- Vorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freie Snacks, Getränke und Hunde sind im Büro willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines innovativen Start-ups und übernehme Verantwortung von Anfang an.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success, starke Führungskompetenzen und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Dafür nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.
Wir wachsen und suchen eine/n leidenschaftliche/n Head of Customer Success mit ausgeprägter strategischer Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Führungsteams. Als zentrale/r Gestalter/in der Abteilung Customer Success wirst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer innovativen Plattform spielen und maßgeblich dazu beitragen, unsere Marktposition zu festigen und das zukünftige Wachstum von Flowers voranzutreiben.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung unseres Customer Success-Teams und entwickelst es weiter, indem du skalierbare Strukturen und Best Practices einführst.
- Du entwickelst innovative Customer Success Strategien, die den Mehrwert unserer Software hervorheben und Kunden langfristig binden und weiterentwickeln.
- Du bist maßgeblich an der Implementierung von datengetriebenen Verbesserungen beteiligt und analysierst kontinuierlich Kundenbedürfnisse sowie Markttrends.
- Du baust tiefe Beziehungen zu unseren Kunden auf und gestaltest maßgeschneiderte Kampagnen, die die Kundenzufriedenheit maximieren.
- Mit deinem strategischen Weitblick trägst du zur Marktpositionierung von Flowers bei und bist ein entscheidender Teil unseres Führungsteams.
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau und der Führung eines Customer Success Teams, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich für SMBs.
- Du bist eine analytische Persönlichkeit mit einem tiefen Verständnis für KPIs, Markttrends und datenbasierte Entscheidungen.
- Du verfügst über starke Führungskompetenzen, kannst dein Team inspirieren und zu herausragenden Leistungen motivieren.
- Du bist ein Kommunikationstalent, das sowohl intern als auch extern Beziehungen aufbaut und pflegt – fließend auf Deutsch und Englisch.
- Du suchst nach einer Herausforderung, bei der du maßgeblich zum Wachstum und Erfolg eines der innovativsten Start-ups beitragen kannst.
Warum wir?
- Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen.
- Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtbare und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber.
- Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.
- Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
- Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.
- Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten, ...).
- Free Snacks & Drinks.
- Hunde sind im Office willkommen.
Head of Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: Flowers-Software GmbH
Flowers ist ein dynamisches und innovatives Tech-Startup, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer strategisch wichtigen Rolle im Customer Success Team Verantwortung zu übernehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Work in Deutschland und einem modernen Arbeitsumfeld in München und Berlin fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung durch ein eigenes Entwicklungsbudget, sondern auch eine positive und inspirierende Unternehmenskultur. Hier hast du die Chance, aktiv zum Wachstum eines der am schnellsten wachsenden Start-ups in Deutschland beizutragen und dabei Teil eines engagierten Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Success (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Success! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten, damit sie heraussticht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success. Welche Strategien hast du entwickelt? Welche KPIs hast du erreicht? Zeig uns, wie du Kunden langfristig gebunden hast und was du für unser Team tun kannst.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an unsere Unternehmenskultur an. Zeig uns, dass du dich mit Flowers identifizierst und verstehst, was uns als Tech-Startup ausmacht.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flowers-Software GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Flowers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Strategien zur Weiterentwicklung der Customer Success Abteilung passen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du zur Gesamtstrategie des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Customer Success Team geleitet oder innovative Strategien entwickelt hast. Bereite diese Beispiele so auf, dass sie die gewünschten Fähigkeiten und Erfolge klar demonstrieren. Das macht deinen Beitrag greifbar und überzeugend.
✨Analysiere KPIs und Markttrends
Sei bereit, über wichtige KPIs und Markttrends zu sprechen, die für die Rolle relevant sind. Zeige, dass du analytisch denkst und datenbasierte Entscheidungen treffen kannst. Vielleicht kannst du sogar einige aktuelle Trends im B2B-SaaS-Bereich ansprechen und wie diese Flowers helfen könnten, sich weiterzuentwickeln.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview deine Fähigkeit zur Beziehungspflege unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Ideen einfach und klar vermitteln kannst. Sei offen und freundlich, um zu zeigen, dass du ein Kommunikationstalent bist, das sowohl intern als auch extern gut vernetzt ist.
